Играчът иска възстановяване на своите депозити, тъй като сам се е изключил. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.
Автоматичен превод:
SuperSeven Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
SuperSeven Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
SuperSeven Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Връщам си залозите от 300 евро от казиното, които депозирах и заложих на 27 декември 2022 г.
Може да се докаже, че изпратих имейл на 26 декември 2022 г., че искам обратно моите залози поради липса на немски лиценз.
Също така написах в имейла си от 26 декември 2022 г., че залагах под патологична зависимост от хазарта, диагноза F63.0, вижте имейла ми от 26 декември 2022 г. в прикачения файл.
С имейла си от 26 декември 2022 г. изпратих и доказателство за стационарна рехабилитация с диагноза патологична хазартна зависимост, диагноза F63.0.
Въпреки това успях да депозирам и да залагам сума от 300 евро на 27 декември 2022 г.
Акаунтът ми на играч беше блокиран едва на 28 декември 2022 г. поради медицинското досие на моята патологична зависимост от хазарта.
Казиното все още отказва да възстанови депозита ми от 27.12.2022 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей hschlue88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SuperSeven Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте имали остатъчно салдо по сметката си в казиното, когато са я затворили? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че обработката на такива заявки отнема 3-4 дни, особено ако са заявени през уикендите/празниците - не можете да очаквате поддръжката да обработи заявката ви незабавно.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
