Играчът от Бразилия направи залог от 200 реала за играта Spaceman и отчете печалба от 1170 реала, която не беше кредитирана в техния баланс. Екипът по жалбите поиска доказателство за печалбата, за да разреши проблема с казиното. Играчът обаче не успя да предостави необходимата подкрепяща документация, за да обоснове твърдението. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на достатъчно доказателства, за да принуди казиното да преоцени позицията си.
Заложих 200 реала на играта Spaceman, натиснах бутона и той показа, че съм спечелил 1170, но това не беше кредитирано в баланса ми.
Това е кражба; това казино манипулира резултатите от играта. Подадох жалба в чата на казиното и те просто отказват да отговорят.
Уважаеми Silvamatos206
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Superbet Casino.
Бихте ли препратили историята на играта си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
За съжаление е невъзможно да се наложи да правите екранни снимки на всеки ход, който правите, за да докажете, че сте спечелили.
Това показва, че има платформи, които манипулират игрите по такъв начин, че играчът няма начин да докаже, че е спечелил.
Благодаря за отговора.
За съжаление от представените доказателства не можем да достигнем до вашата гледна точка и да се аргументираме във ваша полза.
Без доказателства за причинени несправедливи загуби не можем да принудим казиното да преоцени своята позиция по въпроса.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
