Играчът от Бразилия не успя да изтегли печалбите си от $180, след като направи депозит от $100 и игра на ротативки. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като попита играча за предишни тегления, KYC проверка и състоянието на всички активни бонуси. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на тези запитвания, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Направих $100 депозит, играх на слотовете и сега имам $180, но изобщо не мога да изтегля парите си.
Уважаеми johnaragao22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
