НачалоЖалбиSuperbet Casino - Играчът обвинява казиното в манипулация и иска възстановяване на сумата.

Superbet Casino - Играчът обвинява казиното в манипулация и иска възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:

Сума: 3 999 R$

Superbet Casino
Подадена: 9.1.2025 | Случаят е приключен : 4.2.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Бразилия съобщи, че уебсайтът на казиното е манипулирал резултатите от играта, което е довело до грешки, рестартиране и загуба на печалби, включително значителен депозит от 4000 BRL. Играчът обвини Superbet в измама и поиска възстановяване на сумата поради тези нередности, които са се случвали многократно по време на игра. Проблемът беше отхвърлен от екипа по жалбите, след като играчът поиска да затвори жалбата, което показва решение да не се търси допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

С предполагаемата регулация на казината в Бразилия, къщите за залагания се възползваха от манипулирането на резултатите от играта. Слотовете не се свързват, бонус пътищата са възпрепятствани и всеки път, когато даден слот е на път да извърши плащане, сайтът бъги, рестартира играта и не плаща. Когато се консултирате с доставчика, този конкретен залог би спечелил, но тъй като сайтът е бъгван, те просто консумират депозита, рестартират и вие трябва да започнете отначало. Това не се случва само с къщата за залагания, посочена в жалбата; среща се и при други. В днешно време си струва повече да играете в нелицензирани къщи, отколкото в уж легализирани. Те злоупотребяват, като изпращат фалшиви API за игри, за да извличат пари от играчите под прикритието, че са легализирани. Обвинявам Superbet в измама в своите слотове и искам връщане на депозитите, направени на 01.08.2024 г. поради неправилно поведение в неговата система. Това става очевидно в многобройните обаждания за поддръжка относно постоянното рестартиране и замразяване на слотовете и слотовете, които остават офлайн, предотвратявайки тегленето, докато не бъде изпълнено превъртането на депозита, по време на което сайтът, със своите проблеми, продължава да се рестартира. Три пъти получих 8 безплатни завъртания на Fortune Rabbit със залог от 40 BRL и играта се рестартира, което логично би означавало, че трябва да се върне към печелившото завъртане. Дори и да не се изплащаше, играта се връщаше в началото. Два пъти купих бонуса в Zeus vs. Hades и се появиха високи множители, но играта се рестартира и не искаше да се върне в слота, което ме принуди да започна от нулата и да изразходя целия баланс. Оплаквам се, защото букмейкърската къща беше една от основните референции за честност, а сега практикува тази злоупотреба, като уж твърди, че е регулирана. Ако нямаше грешки, със сигурност щях да призная загубата за лош късмет, но с толкова много грешки определено имаше намеса в платформата, за да се избегне плащането на депозит от 4000 BRL.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми jm9914,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.f@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Да, спрях да играя и се върнах малко по-късно,

изглеждаше нормално и продължи, излизане и влизане. когато eslot плати, сайтът даде тази грешка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора. Използвали ли сте VPN или друг софтуер за маскиране на IP за достъп до уебсайта на казиното?

Грешката с проверката на вашето местоположение причинила ли е анулиране на печалбите ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не използвам VPN, нито какъвто и да е друг софтуер, защото нашите браузъри не поддържат други изисквания в Бразилия, преди регламента букмейкърите дори работеха нормално, но сега с регламента те се възползват и злоупотребяват, за да измамят и да не платят споменатия суперзалог излиза отвъд нормалното толкова много, че другите къщи, за които поставих под въпрос неуспеха, върнаха нормалния баланс, защото имаме навика да играем, знаейки кога се случва измама, superbet може да види от моята история, че съм играл с тях от дълго време и преди сериозността на къщата беше, защото тя трябваше да се конкурира с пазара, сега те се възползват от регламента и техните инженери се възползват от клиентите. Чувствам се много повече, че споменатата къща е твърде много, а ние нямаме на когото да се оплачем, знаем, че всяко щракване върху екрана на играта струва поне 0,50 цента и играем, рискувайки късмета си, без да знаем какво може да се случи на следващия екран, че можем да спечелим или загубим всичко, това е факт. Но рестартирането на слотовете, прекъсването на връзката с игрите, дори в ежедневните бонуси на рулетката със супер завъртане на къщата, споменати преди регламентът работеше нормално, сега е лудост, дава едно нещо, когато отидете да видите в историята, е нещо друго, когато опитате за да играят това, което им е присъдено, интервалът от време рестартира всяка игра и понякога дори идва с баланс, който сте платили, без да видите, а понякога дори не можете да играете. Правя това публично достояние, защото въпреки че е игра, е ясно, че къщата има софтуер зад слота за наблюдение на печелившите маршрути и много хора не знаят, че са изложени на два риска: загуба от доставчика на играта и загуба от букмейкъра. Правя моята част за повишаване на осведомеността, въпреки че знам, че букмейкърът е мощен, той няма да направи нищо, но се надявам, че моята статия, която следи различни букмейкъри от дни, може да бъде получена от мощни телевизионни канали и бразилското правителство, за да премахнат тези вредители от Бразилия. Аз и много малко други все още сме наясно и минаха дни, откакто измамата беше забелязана и вече не депозираме, но много хора се заблуждават да мислят, че къщата е сериозна и губят всичко, не за математическото разпределение на предполагаемия RTP, а просто за наблюдение на къщите, които следят своите печалби, злоупотребявайки с регламента, пълен с недостатъци, и презумпцията за невинност на тези, които не знаят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Наистина съжалявам да чуя за проблемите, които сте имали с платформата за игри. Все пак, имайте предвид, че като посредник можем да помогнем на играчите да разрешат проблемите си само ако предоставят достатъчно доказателства, показващи, че се е случило нещо нечестно.

За да продължите, любезно ви моля да ни изпратите екранни снимки, видеоклипове или записи от историята ви на игри, които ясно показват конкретни случаи, когато слотове са рестартирани, игрите са прекъснати или са възникнали несъответствия, което в крайна сметка води до несправедлива конфискация на вашия баланс.

Без това доказателство няма да можем да се свържем с казиното или да ви помогнем допълнително. Благодаря ви за разбирането и очаквам с нетърпение отговора ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема jm9914,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Както беше съобщено на уебсайтове в Бразилия, организацията е отправила заплахи. Тъй като съм беден, моля жалбата да бъде прекратена. Ще ви изпратя видеоклиповете по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини