Играчът от Бразилия съобщава, че уебсайтът на казиното манипулира резултатите от играта, което води до бъгове, рестартиране и загуба на печалби, включително значителен депозит от 4000 BRL. Играчът обвинява Superbet в измама и иска възстановяване на сумата поради тези нередности, които са се случвали многократно по време на игра.
С предполагаемата регулация на казината в Бразилия, къщите за залагания се възползваха от манипулирането на резултатите от играта. Слотовете не се свързват, бонус пътищата са възпрепятствани и всеки път, когато даден слот е на път да извърши плащане, сайтът бъги, рестартира играта и не плаща. Когато се консултирате с доставчика, този конкретен залог би спечелил, но тъй като сайтът е бъгван, те просто консумират депозита, рестартират и вие трябва да започнете отначало. Това не се случва само с къщата за залагания, посочена в жалбата; среща се и при други. В днешно време си струва повече да играете в нелицензирани къщи, отколкото в уж легализирани. Те злоупотребяват, като изпращат фалшиви API за игри, за да извличат пари от играчите под прикритието, че са легализирани. Обвинявам Superbet в измама в своите слотове и искам връщане на депозитите, направени на 01.08.2024 г. поради неправилно поведение в неговата система. Това става очевидно в многобройните обаждания за поддръжка относно постоянното рестартиране и замразяване на слотовете и слотовете, които остават офлайн, предотвратявайки тегленето, докато не бъде изпълнено превъртането на депозита, по време на което сайтът, със своите проблеми, продължава да се рестартира. Три пъти получих 8 безплатни завъртания на Fortune Rabbit със залог от 40 BRL и играта се рестартира, което логично би означавало, че трябва да се върне към печелившото завъртане. Дори и да не се изплащаше, играта се връщаше в началото. Два пъти купих бонуса в Zeus vs. Hades и се появиха високи множители, но играта се рестартира и не искаше да се върне в слота, което ме принуди да започна от нулата и да изразходя целия баланс. Оплаквам се, защото букмейкърската къща беше една от основните референции за честност, а сега практикува тази злоупотреба, като уж твърди, че е регулирана. Ако нямаше грешки, със сигурност щях да призная загубата за лош късмет, но с толкова много грешки определено имаше намеса в платформата, за да се избегне плащането на депозит от 4000 BRL.
Уважаеми jm9914,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.f@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
