НачалоЖалбиSuperbet Casino - Играчът изпитва проблеми със замразяването на слота и поддръжката.

Superbet Casino - Играчът изпитва проблеми със замразяването на слота и поддръжката.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 R$

Superbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 5.8.2024 | Случаят е приключен : 22.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Бразилия имаше проблеми със замразяването на слота 3 Pots в казино Super Bet, особено когато трябваше да бъде присъден бонус. Въпреки че предостави екранни снимки за поддръжка и поддържа постоянна комуникация от четвъртък, тя вече нямаше достъп до зоната за поддръжка. Екипът по жалбите прегледа случая на играча, но заключи, че предоставените доказателства, предимно екранни снимки, не са достатъчни, за да демонстрират неправомерни действия от страна на казиното. В резултат на това делото беше прекратено поради липса на проверими доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Започнах да играя в казиното Super Bet и печелех, когато изведнъж слотът 3 Pots започна да замръзва. Всеки път, когато замръзваше, показваше, че ще присъди бонус и трябваше да изляза и да вляза отново, като в средата на замразения екран се появи часовник. От четвъртък подадох жалба до поддръжката и ме попитаха дали имам екранни снимки. Казах, че съм и те поискаха да ги изпратя, което направих. Имам всички екранни снимки, показващи, че слотът замръзва. Поддръжката ми каза, че ще го препратят, за да видим какво се е случило. От четвъртък до вчера неделя си говорих нормално със съпорт. Днес влязох в сайта на Super Bet, за да видя дали проблемът е решен и отидох в зоната за поддръжка, но не можах да вляза. Направих екранна снимка на времето, което прекарах в опити да говоря с поддръжката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Marco1111,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Добро утро, ще ви изпратя разпечатка на часа на играта. Имам много разпечатки, но веднага щом поговорим, ще ви изпратя часа на разпечатката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Marco1111,

За съжаление екранните снимки от играта не са уместно доказателство в такива случаи. Можете ли да препратите историята на залаганията си? Вижда ли се кръгът на играта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Предстоят още много неща, направих екранни снимки на всички ходове и ако погледнете времето, когато слотът е заключен, ще видите, че не сте платили нищо. Също така ще направя екранни снимки на слота Olympus и все още ви изпращам три пота от слота.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Ще ви изпратя още точно както ви трябва, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Marco1111,

Моля, изпратете само историята от момента, в който се е случил инцидентът, и моля, изяснете кой точно залог е бил. Също така, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru вместо да го публикувате тук.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Никола, трябва да ти изпратя това, което имам, много пъти замръзваше, дори и да не исках да знам, замръзваше няколко пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Marco1111,

Въз основа на екранните снимки и предоставената история, за съжаление не можем да продължим напред. Както споменахме по-рано, екранните снимки от играта не са уместно доказателство и не изглежда да има видими проблеми в историята на играта ви.

Моля, имайте предвид, че игрите може да блокират поради множество причини, в които интернет връзката на играча е най-честата. Въпреки това, дори ако замръзне от страна на играча, това не означава, че залогът не се е случил и тъй като вашата история изглежда без никакви грешки, предположението е, че те са кредитирани правилно.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Вярно е, отне ви 5 дни да отговорите, вие сте същите като онези казина file после си измисляш оправдания, не помагаш на никого, само мамиш хората с оплакванията им, никога повече няма да се свържа с теб, всички сте еднакви, всички сте един куп вафли, ако сте получили такива, моите са само раздаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Marco1111,

Съжалявам, че се забавих да отговоря, тъй като бях на почивка. Не че не искаме да помогнем, но доказателствата са много малко, за да направим нещо. Ако се свържем с казиното само с това, което имаме, те биха могли просто да ни игнорират, тъй като това не доказва нищо.

Бих препоръчал да се опитате да се свържете директно с лицензиращите органи на казиното или с доставчика на играта, която сте играли, тъй като те имат достъп до данни, които ние нямаме.

Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем в този случай, но ще бъдем принудени да го затворим поради липса на доказателства.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини