Уважаеми Marco1111,
Въз основа на екранните снимки и предоставената история, за съжаление не можем да продължим напред. Както споменахме по-рано, екранните снимки от играта не са уместно доказателство и не изглежда да има видими проблеми в историята на играта ви.
Моля, имайте предвид, че игрите може да блокират поради множество причини, в които интернет връзката на играча е най-честата. Въпреки това, дори ако замръзне от страна на играча, това не означава, че залогът не се е случил и тъй като вашата история изглежда без никакви грешки, предположението е, че те са кредитирани правилно.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Dear Marco1111,
Based on the screenshots and the history provided, we are unfortunately unable to move forward. As previously mentioned, screenshots from the game are not a relevant proof and there doesn't seem to be any issue visible within your game history.
Please understand that games may stuck for multiple reason in which the internet connection of the player is the most common one. However, even if it freezes on the player side, it does not mean that the bet did not happen and as your history seems without any errors, the assumption is that they were credited correctly.
Is there anything else we could assist you with?
Автоматичен превод: