Играчът от САЩ използва Super777 Club от месеци и успя да изтегли успешно печалби преди това. Въпреки това, скорошна заявка за теглене на $550 не беше обработена след повече от ден и всички опити да се свържете със сайта за поддръжка бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Така че играя super777club от месеци. Преди около 2 месеца получих до 500 долара и последвах инструкциите за теглене на средства и ги изпратих преди 17:00 източно време. До 930 тази вечер биткойнът ми беше в портфейла ми, бях щастлив. Наистина харесвам игрите с vpower fish и не мога да намеря друго казино, което да ги предлага като super777club. И така, вчера, 31 август 2023 г., получих до 550 долара. Боря се толкова зле финансово и беше благословия, че спечелих тези пари, имам нужда от тези 500 долара. Отивам и следвам същия процес на теглене и го направих в 430 ч. източно време. Пише, че тегленето ми чака да бъде обработено, така че бях добре тази вечер, ще имам парите си. Продължих да проверявам след 21:00 и все още казваше, че тегленето ми чака да бъде обработено. В 2 сутринта на следващата сутрин все още казваше същото, така че им изпратих имейл. След това попълних билет за поддръжка. Никога не съм чувал нищо от тях, така че изпратих друг имейл, попълнен с друг билет за поддръжка. Най-накрая около 9 сутринта им изпратих съобщение във Facebook messenger. Все още няма отговор. Е, сега е 19:00 на следващия ден и те ме блокираха във Facebook и тегленето ми все още казва, че чака да бъде обработено. Наистина е гадно и наистина съм разочарован.
Уважаеми badinfluence1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
