Играчът от Южна Каролина изпитва разочарование, след като печалбата от джакпот в слот играта "Western Legend" замръзна, което доведе до незадоволителен отговор от екипа за преглед. Впоследствие слотът беше премахнат, което играчът намира за удобно предвид значителната им инвестиция за задействане на джакпота от $1000.
Бях наистина доволен от този сайт, докато не бях третиран несправедливо. Играех "Western Legend" и печелех много добре. Похарчих много, за да активирам джакпота. След като го задействахте, той светна и ЗАМРЪЗНА. Доложих какво се е случило и предоставих екранна снимка. За да направя тази история малко по-кратка, след като "THE REVIEW TEAM" анализира всичко, те ми дадоха тази огромна причина, с която не бях съгласен. На следващия ден слотът Western Legend беше премахнат. Попитах ги защо? Техният отговор беше: "ние запазваме слотове за определен период от време." Помислих си... колко удобно е това. Похарчих много, за да активирам джакпот от $1000. Много разочароващо!!
Уважаеми DBLACK,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
