Операторите, които се явяват трети страни, представени на тази страница, са показани с нетърговска цел, без да са сключени комисионни споразумения. 21+. Проблем с хазарта? Обади се на 1-800-GAMBLER.

НачалоЖалбиSupaBet Casino - Играчът изпитва проблеми с уебсайта и прекъсвания на играта.

SupaBet Casino - Играчът изпитва проблеми с уебсайта и прекъсвания на играта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 €

SupaBet Casino
Подадена: 6.2.2025 | Случаят е приключен : 14.2.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Италия се сблъска с множество проблеми с казино Supabet, включително непоследователен достъп за влизане, прекъсвания на играта и неотзивчива поддръжка. Тя изрази загриженост относно играта Plinko 2, където мултипликаторите са спрели да работят въпреки допълнителните плащания, което води до значителни загуби. Екипът по жалбите прегледа предоставените доказателства, но ги намери за недостатъчни, за да обоснове твърденията за несправедливи загуби. В крайна сметка случаят беше приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер

Първо, в това казино Supabet понякога мога да вляза, а друг път не мога с абсолютно същата парола и не знам защо.

Второ, игрите непрекъснато се прекъсват. Писах на тяхната поддръжка за чат няколко пъти и те ми казаха да се свържа с тях отново след два часа. След тези два часа казаха, че ще ми изпратят имейл до вечерта, но така и не го направиха.

Относно играта Plinko 2, тя ми позволи да спечеля два пъти, но след това изведнъж умножителите спряха да работят (въпреки че платих допълнително, така че от 100 топки, които паднах автоматично, само три удариха умножителя... усещането е като нагласена игра!). Сякаш това не беше достатъчно, докато играех, спря да брои последните ми печалби (играта Plinko 2) и често прекъсваше със съобщение: „Имаме проблеми със сървъра на казиното."

Писах им много пъти... но никога не са отговаряли на имейлите ми. Мога да прикача екранни снимки.

Знам само, че Plinko 2 източи около 1300 за един ден.

Повтарям, ако множителят работи първоначално, не разбирам защо в останалите 50 игри, които играх, нито една от топките не удари множителя, което ме кара да загубя всичко (множителите са функции, за които плащате допълнително). Освен това играта на сайта непрекъснато се прекъсваше поради проблеми със сървъра.

Друго нещо, което никога не ми се е случвало с други казина: Докато първоначално печелех, някой на име Леон ми се обади, казвайки, че печалбите ми вървят добре (мислех, че операторите не могат да проследят всичките ни печалби и загуби... камо ли да ви се обадят) и ме покани да се присъединя към Telegram, твърдейки, че сега ще бъде мой личен асистент в казино Supabet. Наистина много странно.

Опитвам се да кача демонстративни екранни снимки, но те не се качват. защо е така

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми DeliaSole,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си и всички подкрепящи доказателства на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя в онлайн игри, разчитащи на генериране на произволни числа от сървърите на доставчика на игри.

file

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства за несправедливи загуби, не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Мога да ви изпратя екранните снимки. Играх го тези 4 дни до вчера вечерта, но не мога да кажа точното време, тъй като го играх през цялото време.

Мога да потърся в историята и да направя екранна снимка, повтарям, че не взеха под внимание печалбите, когато топката влезе в бронята и след това падна надолу и кацна ... тази последна печалба винаги не се зачиташе и ви уверявам, че в други казина се е случвало. Освен това повтарям, че игрите като цяло ви карат да печелите само първите няколко пъти, след това да изчакате бонусите и отказите, те отнемат повече време и с многото завъртания, които правите, винаги губите всичко.

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря Томас, но връзката https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed не се отваря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

благодаря чета. Както и да е, играх Plinko 2 много пъти и мога да ви уверя, че спечелих само първите няколко пъти. Тогава това е непрекъсната загуба. Така че не отговаря на мен, че колкото повече играя, толкова повече печеля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за търпението.

Прегледах екранните снимки, но не можем да действаме въз основа на доказателства, показващи грешка в играта. Освен ако няма доказателство, че е трябвало да спечелите, като например запис на вашата игрална история, ние сме безсилни да се противопоставим на казиното при приписването на печалбите на вас.

Моля, уведомете ме, ако има доказателства, че печалбите не са кредитирани, в противен случай може да не продължим с жалбата и тя ще бъде затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей, какво да ти кажа след това затвори делото срещу мен.

В крайна сметка този supabet беше казиното, което беше най-честно с мен.

Бях спечелил 1500 евро, след това с този плинко имах голяма загуба и въпреки това успях да изтегля 196 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за отговора.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини