Акаунтът на играча беше блокиран поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден и получи парите си.
Здравейте, преди да депозирам, попитах дали мога да играя в това казино и отговорът беше да.
на който имам екранна снимка.
тогава платени играха добре. 300€ платени, остават 80-79€. След това изведнъж бях излязъл и ми каза, че акаунтът ми е блокиран, не мога да играя там. Тогава попитах какво ще кажете за моята
Парите са. Трябва да кача документи, казаха готови ... но те не искат да ми дадат парите ми 1000 качени неща винаги се казваше не, трябва да изпратя pdf файл на депозита, където можете да видите името ми iban bic дата час .. , нямам това, това е невъзможно...не знам.
Здравей Veronika1959,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sunpura Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че процесът на потвърждение може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да блокира акаунта ви, докато процесът приключи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, казаха ми, че нямам право да играя в това казино, въпреки че попитах изрично, преди да депозирам.
искат pdf файл, където да видиш депозита с дата, час, мое име, iban и bic... това е невъзможно в моята банка... аз нямам нищо такова. Но аз изпратих много неща от моята банка до тези, където вие ясно
разпознава, че е моя джиро сметка и също от моята сметка към тях
отиде ... но те не искат да приемат нищо. Всичко останало беше одобрено мисля... не отговарят на имейлите ми за съжаление.
Здравей Veronika1959,
Можете ли да ми кажете откога тече проверката и кога за последен път са ви отговорили?
Днес ми отговориха, че ми предлагат възстановяване на сумата, за съжаление никой не отговори на въпроса дали възстановяването е моите депозирани €20... което би било шега или моята спечелена сума от €380.
изпитът продължава около седмица.
Както казах, акаунтът ми вече няма да бъде отворен, защото ми казаха, че нямам право да играя там.
Надявам се сега да ми изплатят цялата сума от 380€.