НачалоЖалбиSunpura Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Sunpura Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 380 €

Sunpura Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.4.2023 | Решена : 4.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден и получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, преди да депозирам, попитах дали мога да играя в това казино и отговорът беше да.

на който имам екранна снимка.

тогава платени играха добре. 300€ платени, остават 80-79€. След това изведнъж бях излязъл и ми каза, че акаунтът ми е блокиран, не мога да играя там. Тогава попитах какво ще кажете за моята

Парите са. Трябва да кача документи, казаха готови ... но те не искат да ми дадат парите ми 1000 качени неща винаги се казваше не, трябва да изпратя pdf файл на депозита, където можете да видите името ми iban bic дата час .. , нямам това, това е невъзможно...не знам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Veronika1959,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sunpura Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че процесът на потвърждение може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да блокира акаунта ви, докато процесът приключи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, казаха ми, че нямам право да играя в това казино, въпреки че попитах изрично, преди да депозирам.

искат pdf файл, където да видиш депозита с дата, час, мое име, iban и bic... това е невъзможно в моята банка... аз нямам нищо такова. Но аз изпратих много неща от моята банка до тези, където вие ясно

разпознава, че е моя джиро сметка и също от моята сметка към тях

отиде ... но те не искат да приемат нищо. Всичко останало беше одобрено мисля... не отговарят на имейлите ми за съжаление.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Veronika1959,

Можете ли да ми кажете откога тече проверката и кога за последен път са ви отговорили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Днес ми отговориха, че ми предлагат възстановяване на сумата, за съжаление никой не отговори на въпроса дали възстановяването е моите депозирани €20... което би било шега или моята спечелена сума от €380.

изпитът продължава около седмица.

Както казах, акаунтът ми вече няма да бъде отворен, защото ми казаха, че нямам право да играя там.

Надявам се сега да ми изплатят цялата сума от 380€.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре. получих пълните 380 € днес.

така че случаят може да бъде приключен.

Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви Veronika1959, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини