STS Casino UK - Акаунтът на играча беше блокиран.

Присъединих се към STS казино, регистрирано без никакъв проблем. Депозирах £80. Не знаех, че не можете да използвате карта на трета страна. Причината да използвам друга карта е, че в момента използвам картата на майка си, тъй като в момента нямам използваема банкова сметка. Нямаше проблем с регистрирането на картата и спечелих около 1200. Изтеглих без проблем. Продължих и в крайна сметка депозирах около 1065 обратно, но след това спечелих 1150.. така че реших да изтегля веднага щом натисна теглене, процесът на проверка започна. Изпратих цялата необходима информация и след това те затвориха сметката и конфискуваха всички печалби

Сега знам, че не трябваше да използвам метод за депозит от трета страна, но имах пълно разрешение да използвам тази карта, като доказателство беше изпратено. Второ, искам само депозитите си обратно. Според проверката на уебсайта на UKGC не трябва да се прави при теглене, ако можеше да се направи по-рано, което можеше да бъде. Толкова съм стресиран от всичко това. Няма смисъл да минавам през ADR, тъй като те не отговарят, очевидно съм изчерпал системата за оплаквания

Можеш ли да ми помогнеш ??

Здравей Meggymoo19977,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с STS Casino UK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми дали съвет дали акаунтът ви все още е активен? Поискахте ли вече възстановяване на сумата и ако да, как реагира казиното?

Моля, имайте предвид, че използването на плащане от трета страна е строго против правилата на всяко онлайн казино. Единственото нещо, което може да се направи, е собственикът на картата да се свърже с казиното за възстановяване на сумата. Казиното може, но не трябва да възстанови всички депозирани пари.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

Благодаря Ви за бързия отговор. Не знаех, че не можете да използвате карта, която не е на ваше име, тъй като аз съм номинирано лице от трета страна в този акаунт.

Отговорът на въпроса ви обаче е не, акаунтът е блокиран. Подадох жалба и те отказаха да възстановят всички депозити. Това е много досадно, тъй като те бяха щастливи да вземат над £1000 от карта на трета страна. Не искам печалби, всичко, което искам, е моите депозити обратно.

Аз съм виновен, тъй като не прочетох правилата и условията, които, за да бъда честен, ако ги разгледам сега, вероятно ще ми отнеме един час, за да ги прочета. Също така ми е трудно да разбера защо има толкова много казина, които гледат вашия форум и искат проверка при теглене, ясно се посочва, че това не трябва да се прави при теглене на клиенти, ако това можеше да бъде направено по-рано, което можеше да бъде направено като Мисля, че депозирах над 5 пъти. Надявам се, че това ви дава малко повече информация. Благодаря отново за помощта.

Меган

Здравей Meggymoo19977,

За съжаление, индустриален стандарт е процесът на потвърждение да започне само след заявка за теглене и само много малко казина го правят по-рано. Освен това, за да си върне депозита, собственикът на картата трябва да поиска възстановяване на сумата от казиното, но все още няма застраховка, че тя ще бъде върната.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

здрасти

Не, това е добре. Благодаря ви за отговора. Не разбирам защо се посочва, че проверката не трябва да започва при теглене, ако е можело да започне по-рано, това е на уебсайта на UKGC. За мен няма смисъл

Въпреки това ще го направя, да видим какво ще стане

Благодаря отново

Меган

Здравей Meggymoo19977,

Съгласен съм с това, тъй като проверката преди дори депозиране би предотвратила повечето проблеми, но това е текущият индустриален стандарт. Наистина се надяваме, че в бъдеще всички казина ще проверяват своите играчи веднага след регистрацията.

Моля, винаги четете правилата и условията, когато се регистрирате някъде и може би дори поискайте проверка преди депозиране и също така никога не използвайте друг метод на плащане освен вашия, тъй като повечето казина не го позволяват.

С Най-Добри Пожелания,

Ник