НачалоЖалбиStoiximan Casino - Печалбите на играчите не са потвърдени.

Stoiximan Casino - Печалбите на играчите не са потвърдени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 067 €

Stoiximan Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.2.2021 | Случаят е приключен : 11.2.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Гърция отмени печалбите си от спортни залагания. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър вечер, изиграх 2 залога на мача Майорка - Жирона на stoiximan на 30/1/2021. На полувремето един с 50 евро в асо и 194 евро на живо в 91 'за гол в мача в контраатака на Майорка. Твърдите ли, че съм играл залог след отбелязване на гола, докато в компанията колко време отнема заключването на залог преди да го направя? Играх го в последните секунди на 90-те и отне 3-4 секунди, преди да бъде поставен. След това, след няколко секунди (около 3 до 4) попадна целта и опцията за залагане беше блокирана.

Защо мисля, че съм бил онеправдан по въпроса? Обикновено залагах 194 евро, ако голът беше загубен или отменен (защото видях, че реферът търси офсайд, ако виждате фазата), тоест сега, когато бяха спечелени 1067 евро, той не ми плати, но ако той отмени целта, щях да загубя парите си, нали?


Много е лошо това, което правят и използват като извинение правилото 1.14.1 (Залог на живо, за който имаме основания да смятаме, че се играе, след като резултатът от събитието вече е известен или избраният участник или отбор е спечелил сравнително предимство ( напр. точкуване, уволнение за другия отбор и т.н.), ние си запазваме правото да анулираме залога, независимо дали е спечелен или загубен.)

Имам снимки, че залогът се играе нормално на живо в 91 ', спечеленото изображение, тегленето, което поискахте да направите след мача, тъй като тези пари влязоха в сметката ми и че след това на следващия ден (!!!) те взеха излезе като отменен залог с така искам!

Помолих ги да ми върнат залога, тъй като го играх нормално и компанията твърди, че той е отменен, тъй като знаех, че резултатът е продължен (как да знам нещо подобно, когато опцията за залагане е блокирана при отбелязване на гол)

Мога да ви изпратя снимките, които ви споменах, както и разговорът с техния отдел, казвайки същото като отговора. Правило 1.14.1

Моля, помогнете ми, ако можете, тъй като печалбата е 1067 евро и не мога да я оставя така очевидно. Какво мога да направя, след като компанията не ми дава никакво доказателство, че според тяхното правило "имаме основание да вярваме" и не ме обхваща? Залогът се играе нормално, системата им го взе и те отказват да ми платят! Това е немислимо ...

Също така по-късно с техния отдел има конкретен отговор


Благодаря ви за вашия имейл. Бихме искали да Ви информираме, че картата Ви е била задълбочено проверена. По-конкретно, поставихте билета си, когато таймерът показа 91:02 в мача и по това време, секунда преди отбелязването на гола. По това време пазарът не е трябвало да е достъпен, той е бил неволен и следователно целта е била отменена. Извиняваме се отново за причинените неудобства.

Освен това вашето решение е как да се движите и не сте съгласни с валидното.

На ваше разположение за всякаква допълнителна информация и разяснения.


Намерих обаче видеото от мача и целта е отбелязана на 91,05 !!!


https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (в линка е моментът на целта, който ясно виждаме, че в 91.02 топката е в центъра, където те приеха моя залог.


Това беше техният отговор.


Благодаря ви за вашия имейл. Бихме искали да Ви информираме, че анулирането не е направено нито за секунда, тъй като е имало фаза, която е преминала към целите, пазарите не трябва да бъдат отворени през тези секунди. Когато настъпи агресивна фаза, пазарите се затварят за няколко секунди и по невнимание остават отворени. Не можем да отговорим по отношение на други хипотетични сценарии, тъй като обаче картата е поставена след отбелязване на гола, картата ви ще бъде отменена отново, тъй като бихте я заложили с грешен резултат.


По същество те ми казват, че залогът, който е влязъл в 91.02, е трябвало да бъде блокиран, но каква е моята вина, че 3 секунди по-късно попадна целта и я изиграх нормално.


Моят отговор на тях


Е, видях, че целта дойде във 91.05 във видеото и както твърдите, залогът беше направен на 91.02. Бях натиснал бутона няколко секунди преди това. Така че това, което казвате, не е вярно, когато направих залога, беше около 4 до 5 секунди преди целта. Каква е моята вина, че не сте го блокирали? Заложих нормално на контраатаката, като обикновено събрах 194 евро при условие не само да спечеля, но и да загубя. В този случай грешите.

Тъй като залогът беше направен на 91.02, във видеото все още не е настъпила фаза, ако го гледате, но топката все още е в центъра. Колко още лъжи ще ми кажете да не плащам залога?


За съжаление не виждам никакви предимства и се свързах с EEEP, Комисията за игри в Малта и eCogra.


За да видя дали ще бъде намерено решение на проблема ми ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Λεωνιδας,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Как можем да продължим, ако кажете, че не можете да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите. Искрено съжалявам, че не бих могъл да помогна повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Λεωνιδας, за вашия имейл. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.

Искрено съжалявам, че не успяхме да улесним разрешаването на този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да поемем този вид спорове или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ.

Свързах се с казиното с искане на повече информация и ще продължа нашата комуникация чрез имейли.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини