Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като трябваше да бъде самоизключен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не предостави исканите доказателства.
Моля, наистина имам нужда от помощ...Направих акаунт в казино stoiximam през 2018 г. и ги помолих да изтрият цялата ми информация и да се самозабранят поради пристрастяване...както направиха...преди два дни отворих нов акаунт и аз ги попитах дали имам стар акаунт и те казаха не...и загубих всички тези пари...и отново им казах да затворят този акаунт поради пристрастяване....имам всички стара информация от стария в моя имейл акаунт и им казах защо ми позволихте да отворя втори акаунт, тъй като имам проблем със зависимостта....моля, искам парите си обратно.всичко, от което се нуждаете, гуру, мога да ви изпратя всичките си данни.
Здравей Panagiotis2728,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Stoiximan. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте използвали същите данни за регистрация като във вашия изключен акаунт? Получавали ли сте някога потвърждение за самоизключване за първия акаунт? Вашият нов акаунт все още ли е активен в момента и какво отговори казиното на вашата заявка за възстановяване?
Моля, изпратете всички подходящи доказателства на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте отново, благодаря ви много за помощта, която искате, имам всички подробности за резервацията за успех в моя имейл. новият акаунт е самоблокиран... старият, който направих през 2018 г., е затворен, изпратиха ми имейл и не мога да го активирам отново нито акаунта, нито мога да направя нов акаунт на страницата отново... що се отнася до подробностите. Регистрирал съм същата банкова карта, разбира се, всички данни са същите. Просто сложих различен имейл. самоличността е все същата..... доколкото референтното казино казва, поисках да изтрия моите данни...
Какво е това нещо??? Скъсаха ми нервите...един път ми казват, че въпросът се разглежда, а друг път ми казват, че отговорът е даден...моля, разгледайте проблема ми възможно най-скоро...
Можете ли да препратите исканото доказателство на посочения по-горе имейл адрес? Комуникацията между вас и казиното, доказателство за самоизключване.
Да, незабавно ви изпращам всички подробности и имейла, който ми изпратиха през 2018 г., че имам самоизключване и не мога да създам нов акаунт и текущия си акаунт за самоизключване.
Изпратих ви цялата информация на вашия имейл. също така, ако е необходимо и поискано, мога да ви изпратя потребителското име на стария акаунт и новия акаунт. които съдържат точно същата информация за самоличност, адрес, банкова карта и всичко свързано.
Здравей Panagiotis2728,
Можете ли също да препратите първоначалната си заявка, изпратена до казиното, където споменахте проблеми с хазарта?
Въз основа на първия имейл, който изпратихте, не е напълно ясно защо вашият акаунт е бил закрит от казиното.
Имаш предвид 2018?? Нямам имейл, защото доколкото си спомням, им докладвах чрез чат на живо, за да се самозабранят... ако имате предвид втория акаунт, който имам, това...
Ако им поискаш първия ми акаунт и втория, ще ти го дадат... не ми го дават, изпратих им много имейли... Надявам се скоро да има оплакване. това е неприемливо.
Здравейте отново....какво става??? Ще продължите ли с жалбата? закъсняхте твърде много... благодаря ви, чакам вашите новини, оценявайте ме.
Здравей Panagiotis2728 и извинявай за забавянето, тъй като бях извън офиса за една седмица. Моля, разберете, че без първоначалната заявка или каквото и да е доказателство, че вашият акаунт е бил затворен в миналото, ние не можем да направим нищо, тъй като не можем да знаем със сигурност дали акаунтът ви наистина е бил самоизключен или не. В такива случаи мога само да препоръчам да се свържете с лицензиращите органи на казиното, тъй като те трябва да имат достъп до тази информация.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата поради липса на доказателства.
Недопустимо е. Тук гледате само собствения си интерес, изпращате цялата необходима информация и не правите нищо..
Здравей Panagiotis2728,
Тъй като бяхме помолени да изпратите доказателство, което не сте направили, сега ще бъдем принудени да затворим жалбата ви. Можете да го изпратите по всяко време на моя имейл адрес - nikolas.b@casino.guru, ако искате да отворите отново случая.
С Най-Добри Пожелания,
Ник