Играчът от Гърция беше изправен пред 5-годишно закриване на сметка поради оплакване за загуба на пари и искане за бонус, което казиното тълкува като проблемно поведение. В крайна сметка отхвърлихме жалбата поради липса на отговор от играча.
Закриха акаунта ми за 5 години сами, защото се оплаках, че съм загубил пари в сайта им и поисках бонус. Помислиха, че имам проблем и несправедливо закриха акаунта ми.
Уважаеми elenisofroni,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Stoiximan.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за затваряне на акаунта ви без баланс за теглене. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Моля, уведомете ме, ако други обстоятелства подкрепят вашия случай. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
