Играчът от Обединеното кралство спечели печалбата си, вероятно поради залог, по-голям от 30% от депозита. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Stay Lucky Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради правило за максимален залог от 30%.
Автоматичен превод:
Черни точки: 137
Сума: 2 000 €
Stay Lucky Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
1.9
Stay Lucky Casino има Индекс за безопасност 1,9, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Загубих 1400 паунда с казиното, след което влязох, за да спечеля 2000 паунда обратно, и те отказаха да ми изплатят печалбата, защото казаха, че съм нарушил условията и условията, които никога не съм правил, че съм играл с всички свои пари и никога ако исках бонус от тях, те сега взеха всичките ми печалби и не ме оставиха с нищо, моля някой да ми помогне, тъй като съм бил ограбен от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Матю,
Благодаря Ви много за подадената жалба и препращането на съответното съобщение. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво открих:
„Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.
Нередовната игра включва, inter alia:
Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.
„Общите залози" се определя като сумата от отделни залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в рамките на кръг, т.е. общата сума на залог при натискане на „завъртане" или „игра" или еквивалентен бутон. "
Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната гледна точка, но преди да го направим, моля, можете ли да ми кажете дали можете да достигнете до историята на играта си (моля, препратете я на petronela.k@casino.guru )? Освен това можете ли да потвърдите, че не сте активирали бонус при депозиране и да посочите колко е депозитът? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това, което прочетох за казиното е, че правят това непрекъснато на други играчи, мисля, че трябва да бъдат спрени, преди да съсипят живота на някого
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Матю,
Правилно ли разбирам, че последният ви активен депозит е бил 100 евро? Благодаря ви предварително за потвърждението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, това беше депозит от £ 200, спечелих £ 100, където, когато чаках изтеглянето ми да бъде обработено
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Матю, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля Stay Lucky Casino да коментира този случай и да изясни тази ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Попитайте ги и за Моята история на играта, моля
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Какво се случва, ако казиното не отговори
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Матю,
Искаме да помолим казиното Stay Lucky да отговори отново на това оплакване и удължаваме таймера със 7 дни.
Ако казиното не отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като "нерешено", което ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното и това оплакване ще бъде показано в прегледа и всички останали играчи ще могат да четат за вашия опит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Матю,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
