Stay Lucky Casino - Играчът поиска самоизключване преди четири месеца, но не беше приет.

Поисках самостоятелно изключване през ноември 2019 г., това не е потвърдено или действа. Сайтът не отговаря и позволи наскоро да бъдат депозирани допълнителни £ 30. Аз се изключих поради проблем с хазарта В моето домакинство и напълно очаквах това да бъде предприето през ноември, когато беше поискано. Има ли нещо, което може да се направи? Не мога да видя, че те са регулирани и наистина се нуждаят от този акаунт затворен (възстановяване би било хубаво или идеи какво да правя по-нататък)

Скъпи Джанет,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да препратите имейла, който е изпратен до казиното през ноември? Освен това бих искал да поискам получаването от скорошния депозит. Можете да изпратите всичко на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru . Благодаря ви много предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Изпратих ви 4 имейла на petronela.k@casino.guru

един от ноември и наскоро поиска самоизключване

и 3 касови бележки

Много благодаря на Jeanette за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Джеанет,

Погледнах имейлите ви и разбрах проблема. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя какво може да се направи.

Бихме искали да помолим казиното Stay Lucky да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Затворете това

Здравей Джеанет,

Възстановени ли са парите или просто искате да отмените жалбата?

Не мисля, че ще теплит

За съжаление вероятно сте прав. Опитах се да се свържа с казиното по имейл и Skype, но няма отговор. Не можем да продължим без помощ от казиното. Единственото, което мога да направя, е да отбележа жалбата като нерешена. Това ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да промени подхода на казиното. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър