Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах и пари от банката ми. Не получих имейл за потвърждение. Над един час парите все още не се виждат в моята сметка !!! Права на потребителите!
Скъпи Константин,
Благодаря Ви много за подадената жалба и препращането на съответното съобщение. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран в казино акаунта ви, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце. Ето защо ви е предложен бонус като обезщетение, докато чакате да намерите депозита си.
Съжалявам, но в момента няма нищо друго, което можем да направим за вас. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ще ви помоля да ме информирате. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Имам и оттегляне, одобрено в понеделник и получих имейл за потвърждение. Никога не са платени. Попитах обяснение и представител на Обединеното кралство, използващ груб глас, каза в следващите 7 дни ще бъде одобрен ?! Изпращам му доказателства за одобрено оттегляне и той каза, че не трябва да одобрят отново. Това шега ли е ?!
Константин, има ли възможност първо искането ти да бъде одобрено, а сега чакаш да бъде одобрено оттеглянето ти? Моля, разберете, че има разлика.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.
Там е начинът, по който лъжат и изневеряват клиента. Защо им е позволено да имат уебсайт?!?!
Благодаря много Константин за отговора. Бих предложил да изчакате още малко и ако не получите печалбите си до края на следващата седмица, ние ще се намесим. Ще настроя таймера за 7 дни и ще чакам актуализацията ви търпеливо. Благодаря ви много за търпението и сътрудничеството.
Скъпи Константин,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.