Играчът от Бразилия се сблъска с неочаквано блокиране на акаунт в платформата и се опита да се свърже с онлайн казиното, но не получи отговор. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Автоматичен превод:
Startbet.io Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 85 000 R$
Startbet.io Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Startbet.io Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, всичко вървеше гладко с платформата, докато изведнъж достъпът ми беше блокиран. Не успях да се свържа с никого. Вече се свързах и изпратих съобщения до контактите, които успях да намеря, но все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми esteraraujosilva66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Бихте ли потвърдили, че оспорваната сума от R$850 000 е правилна?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела Контос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, в платформата съм от по-малко от месец, никога не съм верифицирал акаунта дали ще изпращам документи, никога не са ме питали до сега, играх спортни залагания в казиното дали не греша, furtune, печалбите ми бяха натрупани без активни бонуси и сумата не беше правилна е 85 000.00 хиляди правилната стойност...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, esteraraujosilva66, за отговора. За съжаление, тъй като сте изяснили, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
PS: Коригирах оспорваната сума от R$850 000 на R$85 000.
Автоматичен превод:
