Stakers Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Отворих сметката си в това казино на 26 февруари. Бях депозирал около 5000 паунда. На 28-и спечелих 2946 паунда, веднага щом това се случи, решиха да прекратят сметката ми, докато не предоставя документи. Предоставих всичко, за което поискаха, включително: паспорт, банкови извлечения, Доказателство за доходите (разплащателни листове), дори след като предоставих това, бях информиран, че моята сметка ще бъде закрита.

Поисках парите ми, които бях оставил в сметката си, да бъдат прехвърлени обратно в банката ми и на 28.02.2020 г. потвърдиха, че са направили това. Все още не съм получил никакви пари, преследвах ги по имейл за разписка или референтен номер, за да може моята банка да проследи това плащане. Не успяха да ми предоставят никаква информация. Те не отговарят на нито един от имейлите ми, имат телефонен номер, който не работи. Също така те блокираха функцията ми за поддръжка на живо, така че не мога да говоря с никого в тази компания.

Уважаеми 04mmal,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Това е съвсем обичайно за теглене, отнемане на няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Уважаеми 04mmal,

Има ли актуализация по отношение на оттеглянето ви? Получи ли го?

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.