Играчът от Бразилия беше депозирал 200,00 R$ и спечели 7000,00 R$, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли средствата. След получаване само на частично възстановяване на сумата от 2524,00 R$, останалите 4476,00 R$ изчезнаха от акаунта и поддръжката на клиенти не предостави ясни отговори. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но не успя да продължи поради липса на отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
здравей
Направих депозит в платформата на групата ММ, която твърди, че е дъщерно дружество на групата KF, стартиране на платформа. Депозирах 200,00 R$. Спечелих R$7,000.00. Когато се опитах да изтегля, плащането беше отхвърлено. Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти и те ме информираха, че системата е в прекъсване, но това ще бъде разрешено в рамките на 24 часа. Сметката ми остана празна и плащането не беше обработено, затова се свързах с тях отново. Върнаха ми 2 524,00 в сметката, които веднага изтеглих, но в платформата бяха останали още 4 476,00. Парите изчезнаха, а те не дават ясни отговори. Приложени са всички доказателства, с които разполагам. Надявам се, че можете да ми помогнете да разреша това.
Уважаеми Лораклорак,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
