Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
здравей
Имам проблем с тегленето от казиното, спечелвайки 600 евро. Нямаше проблеми, когато губех пари и когато искам да тегля, има проблем през цялото време. Сметката ми е потвърдена, но продължават да отказват тегленето ми. Всички документи са наред. Винаги ще намерят някакъв проблем. Аз също нямам информация какво да правя. Те продължават да казват, че трябва да чакате и да чакате и че работят по проблема и след това възстановяват изплащането ви в акаунта ви, освен ако не загубите. Това продължава вече 10-12 дни и все още нямам информация. Моля помогнете. Прилагам екрана на неуспешно плащане.
Днес получих още един отказ за плащане. Причината явно е невъзможността да се плаща на Полша. Постоянно ми казват да чакам и нищо не се е променило.
И това е така от 12/3, през цялото време отказ за плащане.
Здравейте,
не... трябваше да направя друга заплата и пак чакам
Днес ми платиха. Благодаря ви за помощта 🙂
Уважаеми Tommi_12,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
