НачалоЖалбиSportsBettingOnline Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

SportsBettingOnline Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 500

Сума: 1 000 $

SportsBettingOnline Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.9.2024 | Нерешена : 4.11.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 19 часове
Превод

Играчът от Ню Йорк е поискал изплащане от $1000 в полка монети, но не е получил плащането след 13 дни. Той изрази разочарованието си от това, че казиното го кара да го кара. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за решение, но не е получил никакво съдействие. Поради това, че казиното работи без валиден лиценз и липсва услуга за ADR, жалбата беше означена като „неразрешена“. Екипът предположи, че неразрешеният статус може да накара казиното да промени подхода си в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Поисках плащане от $1000 в полка монети. Не ми плащат. Наистина бих се възползвала от помощ. Продължават да ме разкарват. Подадох тази заявка за изплащане преди 13 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Йоеноникс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моят акаунт е потвърден. Не вярвам да съм правил теглене с тях преди. Не, не получих бонус. Отмененото теглене се дължи на липсата на комуникация. Те ми таксуваха $50, за да изтегля парите, така че бях отменил тегленето и направих още няколко залога. Както казах, опитвах се да направя тегленето безплатно, но не изглежда, че ще направят нещо безплатно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Говорих и с двама представители на отдела за обслужване на клиенти, Уенди и Карън А. И двамата ми казаха многократно, че всичко е наред, че процесорът просто трябва да изпрати заявката. И мениджърът по обработката е Дейв Дж. Карън ми даде имейла на Дейв Дж, който беше davej***** 000@gmail.com . Когато му изпратих имейл, имейлът беше върнат на подателя. Казаха ми не миналата неделя, но тази преди парите трябва да бъдат обработени не по-късно от вторник, което щеше да е 4 септември. Вече минаха цели 2 седмици. Четох подобни оплаквания от хора и много хора се отказаха да им се плаща. Надявам се, че можете да помогнете.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Просто актуализация. Днес им се обадих на техния номер 855GO4BETS и Карън ми каза, че не знае дали ще ми бъде платено. Очевидно това е често срещан проблем и трябва да се разпространи информация, че те не плащат на своите победители.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи joenonyx, получи ли парите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не, не съм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изпращаха ми безкрайни съобщения за това, че ми е платено и че съм в горната част на списъка им, но не последва плащане. Вярвам, че ви изпратих съобщенията. Ако имате нужда от повече доказателства за кореспонденция, мога да ви изпратя съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, joenonyx, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Джоеноникс,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми SportsBettingOnline Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на заявката за теглене на играча и кога може да очаква да бъде обработена от ваша страна?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru

с уважение,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Преместиха парите от сметката ми в понеделник сутринта, според имейла им притискат процесора да ми плати бързо, но все още нямам средствата в моя крипто портфейл. На този етап мина повече от месец, така че се надявам през следващия месец да имам парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Само да си наясно. Все още не съм платен. Тази сага продължава повече от месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

И все още не ми е платено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Така че очевидно не отговарят. Парите ми бяха премахнати от акаунта ми и според тяхното обслужване на клиенти чакаха „обработващ", който да ми плати. Това беше преди 16 дни. Има ли някакъв маршрут, по който мога да поема. Те отговориха на последното ми запитване с някакво друго bs извинение и ми предложиха $50 безплатна игра без преобръщане за неудобството. Което наистина е смешно. Защо да си правя труда да правя залози, когато не мога да получа плащане със средствата, които всъщност съм вложил в сметката? Има ли друг път, по който мога да поема, за да получа действително плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпи joenonyx, многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте на всички, отворихме отново тази жалба по искане на joenonyx. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Уважаеми joenonyx, Свързах се с представителя на казиното и, надявам се, те ще споделят актуализации за вашия проблем много скоро. Оценявам търпението ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод

Уважаеми joenonyx, за съжаление, не получихме никакви отговори от казиното. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини