Играчът от Италия е депозирал средства в сметката си, само за да разбере, че секцията на слота не е налична. Сега тя изпитва трудности при искането на възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
SportPesa Casino UK - Играчът се мъчи да получи възстановяване.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
SportPesa Casino UK
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
SportPesa Casino UK has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Платих 50 евро чрез paypal само за да разбера, че слот секцията не работи. Опитах се да се свържа с обслужване на клиенти, но те не реагират. Прилагам екранни снимки на проблема и на заредената сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Brylliant88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или те все още са недокоснати във вашата сметка? Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е успешно потвърден?
Освен това, ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Намерих решението. За да си върна средствата, трябваше да затворя сметката си след имейл отговор от тях. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Brylliant88, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Продължете и затворете, те предпочитат да загубят играч, отколкото да върнат. Междувременно благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Brylliant88,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Brylliant88, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
