НачалоЖалбиSportPesa Casino IT - Играчът се бори с теглене и достъпност на уебсайта.

SportPesa Casino IT - Играчът се бори с теглене и достъпност на уебсайта.

Автоматичен превод:

Сума: 340 €

SportPesa Casino IT
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.7.2023 | Случаят е приключен : 21.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Италия не може да изтегли печалбите си от Sportpesa поради повтарящи се сървърни грешки. Уебсайтът на казиното е недостъпен за нея и обслужването на клиенти не е предоставило никаква полезна резолюция или информация. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добър ден,

Попаднах на вашия контакт, докато търсех информация за уебсайта на Sportpesa и ви пиша с надеждата, че можете да дадете някакво разяснение. Преди около месец се регистрирах в сайта и веднага след като верифицирах акаунта си и го презаредих правилно, имах печалба и направих теглене с потвърдения от тях метод на плащане за определена сума. След няколко дни, тъй като парите още не бяха пристигнали, се върнах на сайта и видях, че е прекредитиран. Обадих се на лошото им обслужване на клиенти и ми казаха, че е имало грешка в сървъра и трябва да го направя отново. Така че повторих тегленето, но парите все още не идват. Опитах се да вляза отново, за да проверя дали е прекредитиран отново и сайтът е недостъпен! Свързах се отново с обслужването на клиенти и ми казаха, че парите са върнати в сметката ми поради грешка в сървъра (отново!) и че трябва да направя тегленето отново. Съобщих, че сайтът е недостъпен и ми казаха, че е в процес на поддръжка и те не знаеха кога може да се получи достъп до него. Сега това, което се случи с тегленето на два пъти, вече е сериозно, но дори сайтът вече не може да бъде достъпен и не дават друга информация. Исках да знам дали сте запознати с някакви проблеми със сайта и какъв вид може да са те, за да разбера как да си върна парите и потенциално как и на кого да докладвам сайта за измама.

Благодаря предварително,

Анна Ди Бенедето

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми annadibi71,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.

Кога за последен път влязохте в акаунта си в казиното?

Кога забелязахте, че уебсайтът вече не е достъпен?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно вашия проблем на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добро утро,

Благодаря за отговора.

Последно имах достъп до него в сряда, 19 юли, когато повторих тегленето, след като предишното бе кредитирано обратно в игралната ми сметка. В петък, 21-ви, когато видях, че още нищо не е пристигнало, опитах да вляза, но оттогава беше невъзможно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Опитах се да вляза в уебсайта и бях пренасочен към Betic.it. Изглежда, че е собственост на същата компания - Goldplay Srl Опитахте ли да влезете в новия уебсайт с вашето име и парола от SportPesa, за да видите дали работи по същия начин? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема annadibi71,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини