Играчът от Индия се интересува за достъпността на уебсайта. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Скъпи Джаки,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта и изпитах същите трудности. . Искрено съжалявам за грешна информация на нашия уебсайт. В момента в нашата база данни има над 3000 казина. Положихме много усилия, за да поддържаме отзивите актуални, но това е трудна задача. Бихме искали да се извиним за причиненото неудобство и да Ви благодарим за помощта за подобряване на Casino Guru. Ясно е, че актуализирах прегледа на нашия уебсайт https://casino.guru/sportbro-casino-review .
Бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение? Получавали ли сте известие за предстоящо спиране на казиното? Кога сте депозирали средства по сметката си и откога казиното остава недостъпно?
Очаквам с нетърпение да чуя от вас.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jackey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. . I'm truly sorry about wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino Guru better. Clearly, I updated the review on our website https://casino.guru/sportbro-casino-review.
Could you please forward any relevant communication? Have you received any notification about upcoming casino shutdown? When you have deposited funds into your account and since when casino remained inaccessible?
I’m looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Има ли имейл адрес или контакт в Skype, който сте използвали за връзка с казиното, моля? Получавали ли сте имейли от тях в миналото?
Is there any email address or a Skype contact that you have used to contact the casino, please? Have you received any emails from them in the past?
Благодаря ви много, Jackey, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Thank you very much, Jackey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Скъпа Джаки,
В случаите, когато казиното не желае да реагира по наше искане, ръцете ни са вързани. Ако те не отговорят на следващата седмица, жалбата ще бъде нерешена. Ние ще се постараем да ви помогнем с вашия случай, но ще бъде трудно. Можете да подадете жалба до лицензиращия орган. Съжалявам много, но в този случай не можем да ви помогнем повече. Надявам се, че разбирате.
Dear Jackie,
In cases where the casino is not willing to react on our request our hands are tied. If they won’t reply withing the next week, the complaint will be unresolved. We will try our best to help you with your case, but it will be difficult. You can submit a complaint to the licensing authority. I am very sorry, but in this case, we cant help you more. I hope you understand.
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
За съжаление не получихме отговор от казиното по въпроса, така че не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Джули
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino regarding the issue, so we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.