На 22 май играчът от Испания е изтеглил 300 евро от казиното, но поради технически проблеми парите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Spitfire Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Spitfire Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
На 22 май направих теглене от 300 евро, изглежда, че този ден имаше технически проблеми и парите все още са в парите, свързах се с чата няколко пъти, но проблемът е от много дни и проблемът продължава .
Представих го на вниманието на казиното и по-късно проведох процедура за оспорване, проблемът, който мина няколко дни, вече е повреда, както ме информират, не е коригиран, парите са задържани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми JOSAVA2012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Проверката е правилна и въз основа на казаното ще изчакам до 14 юни, което ще са 14-те дни, препоръчани от вас, експертите. Ако след тези дни се свържа отново с вас, благодаря ви за посредничеството и ви моля да не затваряте рекламацията до изтичане на крайния срок, ако бях получил парите, щях да ви уведомя незабавно с молба за затваряне на рекламацията
сърдечен поздрав
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, JOSAVA2012. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 3 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до сряда, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
ПРЕПИС НА ЧАТА МИНАЛАТА СЪБОТА
Може ли да ме прехвърлите на Ана, моля?
вие сте онлайн
Бяхте прехвърлени на: Каролина.
josefina saludes valley 16:54
как ми е темата
Бяхте прехвърлени към: Джон Смит.
josefina saludes valley 16:54
Здравейте
Джон Смит 16:54
Здравей Джоузефин
josefina saludes valley 16:55
Ана е
или поне някой може да ми каже как ми е темата
защото минаха повече от 10 дни
и трябваше да се реши
вие сте онлайн
Джон Смит 17:00 ч
за съжаление финансовият отдел не работи в момента. Ще подам заявка някой да потвърди вместо вас.
josefina saludes valley 17:00ч
Ще изпратя жалба до лиценза
Джон Смит 17:02 ч
За какво говориш?
какъв е проблемът
josefina saludes valley 17:03
тази Анна
Джон Смит 17:04
Какво стана?
josefina saludes valley 17:05
дай ми 5 минути
Джон Смит 17:06 ч
добре
josefina saludes valley 17:06
Re: Билет #N53BP: ИЗЧАКВАЩО КОРЕКЦИЯ ИЗТЕГЛЯНЕ ЗА ФИНАНСИ
Джон Смит 17:12 ч
финансовият и технологичният отдел се занимават с проблема с вашето теглене, тъй като поискахте теглене с кредитна карта и тази опция не е налична само банков превод или портфейли и не беше попълнена информация, отиде на теглене на кредитна карта и сега тегленето е чакащ и трябва да бъде коригиран вътрешно, за да промените опцията
оценяваме търпението ви, но работим по въпроса вместо вас
josefina saludes valley 17:15
Благодаря ти
Прочети
Джон Смит 17:15 ч
Вие сте добре дошъл
Отговор напред
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
ДНЕШНИЯТ ЧАТ
Име:
josefina saludes valley
Електронна поща:
colectiupapasdealex@gmail.com
josefina saludes valley 14:57
Здравей Ана, виждам, че финансите остават същите
Анна 14:58 ч
да, все още нямам новини, казват ми да изчакам
josefina saludes valley 14:58
още повече
Анна 14:59 ч
Не знам колко, работят по въпроса
josefina saludes valley 14:59
Вкусът ми е лош, но ще трябва да действам
Ана 15:00ч
изчакай малко да видиш как ще свърши деня е рано
josefina saludes valley 15:00ч
Ще завърши както другите дни
неразрешен,
Надявам се да имам
Анна 15:01
моля да
josefina saludes valley 15:01
ако не, ще трябва да действам
Прочети
Анна 15:01
Разбирам, че съм на върха на това
Здравей Мария Тереза, как си?
josefina saludes valley 15:02
Ще потърся независим регулатор и ще представя случая
поздрав ще чакам
Изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Добър ден Петронела, както може би сте видели, търся решението чрез чат, но вместо да търся решения, те ми дават много време, както демонстрирам в чатовете, ето го този от този следобед
Име:
JOSEFINA ПОЗДРАВИ ДОЛИНА
Електронна поща:
colectiupapasdealex@gmail.com
JOSEFINA GREETINGS VALLEY 17:54
здравей отново Каролайн
Каролина 17:54
Здравей Джоузефин!!
JOSEFINA GREETINGS VALLEY 17:55
Знам че съм тежък но темата го изисква
казахте ли нещо финанси
Каролина 17:55
Аз трябва да се провери
JOSEFINA GREETINGS VALLEY 17:55
Благодаря ти
Аз съм на линия
в момента в акаунта ми не излизат
Каролина 17:58
Ана не е тук в момента, трябва да я попитам. Ще му кажа да се свърже с вас, когато се върне, за да ви даде информация.
JOSEFINA GREETINGS VALLEY 17:58
Ана, говорих с нея
тази сутрин
Тъй като виждам, че решението не пристига, за съжаление ще трябва да взема мерки
минаха много дни
има процедура за разрешаване на конфликти, която се отваря
и мисля, че трябва да го поправиш
за съжаление ще получите известия
Прочети
Всичко най-хубаво
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
ПРИЛАГАМ ТАЗИ ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО ПОЛУЧИХ ПО ИМЕЙЛ, СЛЕД КАТО СЪОБЩИХ НА CASIO, КОЯТО ПОСТАВЯХ В КОНТАКТ С ВАС
Здравей Джоузефин;
Как си кралице, трябва да ми изпратиш всичките си банкови данни за банков превод, IBAN, SWIFT, банков адрес, пълното ти име.
Утре ще направят ръчно прехвърляне, защото повредата в системата все още е там
Прегръдка!!!
Анализ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
перфектен Надявам се да проработи. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Здравейте Petronela , тази жалба може да се счита за приключена, казиното удържа на думата си и преведе сумата от 300 евро по моята сметка и те вече са в нея.
Искам да благодаря както на вас за предоставената помощ, така и на казиното, което удържа на думата си, проблемът е разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, JOSAVA2012, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock