Играчът от Испания поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Играя в това казино от няколко месеца и няколко пъти, когато се опитах да изтегля пари, нямаше проблеми
Сега обаче се оказвам в ситуация, в която е невъзможно да ми платят. Това е едно извинение след друго и всичките ми тегления са отхвърлени, въпреки че цялата ми информация е точна
Този лиценз трябва да бъде проучен, тъй като никога досега не съм срещал нещо подобно и следващата ми стъпка е да подам официална жалба
Прилагам екранни снимки на всички текущи отхвърляния на теглене, въпреки спазването на всички правилни процедури 
Здравей Кристина и ти благодаря за толкова бързия отговор.
Разберете, че когато искате да направите теглене и единственото обяснение първо е, че системата има проблем с плащането с превод, след това чрез друга система ви казват, че всичко е решено и все още не е и всеки път, когато говорите вместо решение какво дан е извинение това, което търсите е решение възможно най-бързо.
И тъй като съм напълно проверен играч с непрекъсната комуникация с обслужването на клиенти, не ми се струва нормално плащането да отнеме 4, 7 или 14 дни.
Бил съм в казина, където след 30 минути или 2 часа вече имате парите в сметката си.
Благодаря ви за отговора, 986Manu. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добро утро,
Все още не успях да направя никакви тегления. В случаите, в които опитвах преди, винаги трябваше да кача документ или карта или нещо подобно, когато всичко винаги беше наред и отнемаха дни за валидиране.
Същото в този случай, че сега ме поискаха отново всички банкови данни, за да управляват тегленето.
Казаха ми, че другия понеделник или вторник ще ме изтеглят, след като прекача много информация, каквото и да стане ще актуализирам информацията тук.
Добър ден,
Днес 24.07 получих приходите от казиното за теглене.
Благодарим ви за подкрепата, която оказвате на потребителя тук.
Всичко най-хубаво
Уважаеми 986Manu,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
