Очевидно сам се бях изключил от казино марката spinz.com преди много време. През 2023 г. успях да създам нов акаунт в Spinz.com и успях да депозирам 950 € (5/5/2023), за да играя и загубих 458,57 € евро от тях. Spinz.com не направи нищо по въпроса и новият ми акаунт остана отворен до днес, 22/2/2024. Казината под MGA изискват да закрият сметки на новородени, направени от самоизключил се играч, за 24 часа и това се счита за разумен срок и те не носят отговорност за щети. добре, Spinz.com ми изпрати имейл, че все още имам 60 € в баланса. Ами отидох на сайта и моята „нова" сметка все още беше отворена, което означава, че е била отворена почти година, без те да направят нищо, този самоизключил се играч отвори нова сметка и успя да депозира 950 € на 5/5/2023. Е, днес, 22/2/2024, отидох на този сайт поради техния имейл и те ме помолиха да се верифицирам. Удостоверих се с лична карта и сметка за електричество и те ми върнаха депозита от 60 € обратно и затвориха акаунта ми няколко часа след това. И те също ми изпратиха имейл, че са затворили акаунта ми, защото се самоизключих по-рано и по някакъв начин успях да направя нов акаунт. Добре тогава, ако случаят е такъв, както казаха и те, според правилата и условията имам основание да получа възстановяване на всичките си загубени депозити на стойност 950 €/458,57 €, които успях да направя с тази сметка, след като дълго време се самоизключвах от тяхното казино преди време. Техните условия казват, че могат, ако искат, да вземат такса от 30 € при връщането на депозитите, което е добре. Но аз искам депозитите си обратно, защото самото казино ми напомни за този акаунт и те са под лиценз на MGA, което ги изисква. Ще изпрати няколко снимки
имейл, който изпратиха и аз също изпратих снимка, казва:
Здравей Ласи, Ще се свържем с теб от отдела за обслужване на клиенти на Spinz! Надявам се този имейл да достигне до вас. Когато преглеждаме акаунта ви, може да открием, че предишните ви акаунти са били спрени, защото сте признали, че имате проблеми с хазарта. Вие успяхте да създадете нов, използвайки различен имейл адрес, но поради ангажимента ни към отговорна игра, сега затворихме и този акаунт, без възможност за повторно отваряне. Извиняваме се, че може да не искате да чуете това, но ние сме длъжни да се грижим за нашите клиенти и искаме да сме сигурни, че вашата игра няма да има отрицателно въздействие върху вас или вашите финанси. Налични са линии за помощ за информация и съвети как да управлявате хазарта си и инструменти за блокиране, които могат да ви помогнат да блокирате достъпа до сайтове за хазарт и да си починете от хазарта.
Apparently i had self excluded myself from spinz.com casino brand permamently long time ago. In 2023 i were able to create new account to Spinz.com and were able to deposit 950€ (5/5/2023) to play and lost 458.57€ euros of that. Spinz.com didnt do anything about it and my new account stayed open until today 22/2/2024. Casinos under MGA have required to close nee accounts made by self excluded player in 24 hours and its consider reasonable time and they are not responsible for damage. well Spinz.com sent me email that i have still 60€ in balance. Well i went to the site and my "new" account was still open which means its been open almost a year without them doing nothing that self excluded player opened new account and were able to deposit 950€ in 5/5/2023. Well today 22/2/2024 i went to that site vecause of their email and they asked me to verify myself. I verified myself with id and electricity bill and they sent me the 60€ deposit back and closed my account few hours after that. And they also sent me email they have closed my account because i have self excluded myself earlier and somehow were able to make nee account. Well then if thats the case like they said too, by the terms and conditions i am justified to get refund of all my lost deposits worth of 950€/458.57€ i were able to make with that account after self excluding myself from their casino long time ago. Their terms say they can if they want to take 30€ fee on the return of the deposits which i am fine. But i want my deposits back because the casino themself reminded me of this account and they are under MGA license which requires them to do so. Will send some photos
email they sent and i sent photo too says:
Hi Lassi, We will contact you from Spinz customer service! I hope this email reaches you. When reviewing your account, we may find that your previous accounts have been suspended because you have admitted to gambling problems. You were able to create a new one using a different email address, but due to our commitment to responsible gaming, we have now closed this account as well, with no possibility of re-opening. We apologize that you may not want to hear this, but we have a duty of care to our customers and we want to make sure that your gaming does not have a negative impact on you or your finances. There are helplines available for information and advice on how to manage your gambling, and blocking tools that may help you block access to gambling sites and take a break from gambling.
Автоматичен превод:
