НачалоЖалбиSpinUp Casino - Лимитът за теглене на играча беше променен.

SpinUp Casino - Лимитът за теглене на играча беше променен.

Автоматичен превод:

Сума: 63 456 €

SpinUp Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.5.2023 | Случаят е приключен : 18.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Лимитът за теглене на играча беше променен, тъй като той загуби VIP статуса си. Жалбата беше затворена, тъй като зависи от казиното дали ще даде VIP статус на играч или не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бях член на това казино повече от 2 години, като през това време депозирах над милион евро, никога не спечелих, но през последните 8 седмици имах няколко прилични печалби, разбира се, винаги в крайна сметка получавах парите си през последните две седмици депозирахте над 48k и спечелихте 75k,

всички лимити и правила бяха облекчени през последните 18 месеца, за да ме насърчат да играя повече, преди 5 седмици започнаха да ме таксуват с 10% за тегления, които плащах, сега, когато ми дължат 63k, те ми изпратиха този имейл


Скъпи Джонатан,


Надявам се, че този имейл те намира добре. Пиша, за да ви информирам за промените във вашия VIP статус при нас. За съжаление, поради последните събития и обстоятелства, вече не можем да ви считаме за VIP член на нашето казино.


Разбирам, че тази новина може да е разочароваща за вас и искам да се извиня за неудобството, което може да причини. Моля, имайте предвид обаче, че това решение не беше взето леко и ние вярваме, че е в най-добрия интерес и на двете страни.


По отношение на предстоящото ви теглене на € 63456,52 бихме искали да ви предложим план за плащане. Ще ви плащаме 20K на месец, докато тегленето ви бъде напълно одобрено. Тъй като вече сте изтеглили 12 000, ние ще одобрим още 8 000 за теглене в този момент.


Разбираме, че тази ситуация може да е разочароваща, но ви молим да останете търпеливи с нас, докато работим по процеса. Нашият екип ще направи всичко възможно, за да осигури безпроблемно и навременно изплащане на предстоящото ви теглене.


Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството. Ако имате въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.


С Най-Добри Пожелания,

Казино SpinUp


имате ли съвет, въпросното казино е spin up casino


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jonlock21,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinUp Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Колко беше вашият лимит за теглене, преди да загубите VIP статуса? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че лимитът за теглене от 20 000 € на месец все още се счита за добър лимит за теглене.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jonlock21,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх с тях четири години, всички реални парични средства, общи депозити 1,8 милиона евро, обща загуба 50 000 евро.

нямах лимити за теглене поради моя vip статус въз основа на историята на акаунта ми.

в деня, в който спечелих 63k, мигновено vip статусът ми беше премахнат и бяха наложени ограничения,

всички депозити бяха направени на множество, 100 африкански и нигерийски компании, всички тегления идваха от една и само една кипърска компания, наречена operce.

вече са затворили акаунта ми и предполагам, че това е краят, след като изпратих този имейл


В сряда, 3 май в 7:41 сутринта, Jon L**** написа:

В допълнение към имейла ви от вчера, който ме лиши от VIP статуса ми и ми наложи ограничения, объркан съм от това действие, играх със завъртане от 2019 г., играх само тук,


Трябва да призная, че Феликс и аз се разгорещихме след последното фиаско с начисляването на такси за теглене и ограничения върху лимитите (които в крайна сметка бяха подредени) нещата бяха казани в разгара на момента и аз напуснах да играя в друго казино за седмица или две, разбрах не го харесах и се върнах, както беше това, което ми беше предложено от вашия собствен имейл, „ако размисля, ще бъда добре дошъл обратно). се върнах, депозирах 48 000 за 3 сесии, първите 12 000 бяха пълна загуба, депозирах още 16 000 и спечелих 60 000 (направих това, тъй като бях посъветван от felix да нямам ограничение за моето теглене, ще трябва да депозирам над 50 000 през месеца, за да запазя това, което направих, всичките ми транзакции бяха април, но тегленето ми на 63k, което чакаше да бъде одобрено, изчезна от радара, бях уверен от чат на живо, както и от felix, че всичко е наред, продължих да продължи да играе и депозира още 20k, за съжаление този път беше загуба и успя да изтегли само 12k,

В този момент ми казаха, че таксите се връщат до 10%, а след това бях допълнително информиран, че е наложен лимит от 20 000 поради отнемането на моя vip статус,


Това ме разтревожи, тъй като съм сигурен, че вероятно ще се почувствате по същия начин, ако сте депозирали 48 000, за да ви кажат, че можете да изтеглите само 20 000 (това ли е, защото аз си тръгнах, понякога трябва да оставите нещо, което да ви напомня колко много го обичате !!!

Моята история със завъртане

2019 г

Депозирани €55339

Изтеглени €37799

Загуба от €17540

2020 г

Депозирани €323287

Изтеглени €172303

Загуба от €150984

2021 г

Депозирани €479607

Изтеглени €250659

Загуба от €228948

2022 г

Депозирани €541801

Изтеглени €381880

Загуба от €159921

2023 досега

Депозирани €428405

Изтеглени €426601

Загуба от €1804

Обща сума

Депозиран

1828439 евро

Оттегли се

1269242 евро

Пълна загуба

559197 евро


Феликс ме насърчаваше да играя и да играя на големи суми, за да спечеля приличен джакпот, което и направих, играх здраво и депозирах добре, така че все още съм много объркан защо ще ме лишиш от VIP статуса ми, след като загубих 1/2 милиона евро в вашето казино.

Бих ви помолил да преосмислите решението си, за да мога да продължа да играя на spin

Много благодаря


Поздрави и най-добри пожелания


Джон l****

Директен номер 07******


18248:2355273

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jonlock21,

След толкова дълго време и инвестирани пари смятам, че трябва да изглежда несправедливо да загубиш VIP статуса. За съжаление това е нещо, в което казиното има свобода на действие и никой не може да промени решението си. Точно като бонусите, VIP статусът е добра воля на казиното и те имат правото да определят условията за него и дали да го предоставят на играч или не.

Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем с вашия случай, но изобщо не можем да му повлияем.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не благодаря


Довиждане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради гореизложената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини