Играчът от Италия е отменил печалбите си, като е направил единичен залог над 30% от последния депозит. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Spintropolis Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Spintropolis Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Spintropolis Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, бих искал да отбележа, че днес теглене на 2000 евро от казиното беше отхвърлено, след като през последните месеци изиграх няколкостотин евро поради причините, които ви придавам.
според тях потребителят не може да тегли, ако играе повече от 30 процента от депозита на една ръка. Тоест, ако депозирам 20 евро, не мога да играя ръка от 10 евро блекджек.
анулирано теглене и печалби!
халюцинация!
Общите условия на сайта очевидно не работят, страницата не се отваря.
Скъпа Андреа,
Като част от нашия редовен процес на преглед на оттеглянето, ние забелязахме нарушение на нашите условия по отношение на нередовни и системни залагания.
Нашите Общи условия забраняват да се правят единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на сумата на депозита.
Следователно, ние анулирахме вашето искане за теглене и следователно премахнахме вашите печалби.
Последният ви депозит вече е възстановен и можете да го видите в баланса на казиното си. Текущият ви баланс е: 20 EUR
Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти чрез чат на живо на нашия сайт.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът за проверка
Casinospintropolis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Андреа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общите условия и това намерих https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Правила за залагане
10.1. Казиното очаква да следвате правилата на всяка игра, докато играете в казиното. Запазваме си правото да задържим всякакви тегления и / или да конфискуваме печалбите и бонусите за нарушаване на Правилата за залагане.
10.2. Ако даден играч се опита да спечели нечестно предимство пред казиното, като използва стратегии за игри като „Мартингейл, удвояване, залагане с един номер" и това е разумно очевидно, тогава казиното ще предприеме действия, включително конфискация на печалби и бонуси.
10.3. Залагането на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента, е забранено. Придобиването на функция за покупка в играта, за да задействате безплатни завъртания за цена на бай-ин, равна на или над 30% максимален лимит на залагане, се счита за нередовна игра.
10.4. Когато играчът получи бонус, кешбек или изкупи Comp Points, се прилага максимален лимит за залагане. Този лимит на залагане не трябва да бъде равен или надвишаващ 30% от стойността на бонуса или кешбека или Comp Points, които се играят в момента. Ако се играят множество бонуси, лимитът ще бъде изчислен спрямо най-малкия бонус. Това ограничение включва също така придобиване или закупуване на бонус функция по време на игра. "
Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря ви за проверката.
Натрупал съм печалби с активни бонуси до 700 евро.
След това се оттеглих.
на следващия ден отмених тегленето и преиграх, докато достигна 2000 евро и редих тегленето.
останалите го познават
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В допълнение към това как са зададени блоковете за тегления и други неща, казиното, което налага правилото, трябва да постави блока, така че играчът да не може да прави грешки ... вместо това те специално създават правилото и поставят атрактивни бонуси и печалби и след това излезте с правилото.
все едно правиш измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Андреа, за отговора. Бихме искали да видим казина да внедряват системи, които биха попречили на играчите да правят по -високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.
Ако сте наясно с поставянето на по -високи залози от разрешените, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички промоционални условия преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси да бъдат възможно най -привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Въпреки това, моля, не се колебайте да препратите историята на играта и бонусите си, както и всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В клаузите е написано какво казват.
Но това правило, което правят само те, е откровена измама ... никой играч не го очаква!
казиното струва нула !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
