Играчът направи два депозита от 80 евро и 120 евро, изигра различни игри и спечели 1400 евро. В крайна сметка печалбите му бяха намалени до 120 евро. За съжаление, ние отхвърляме това оплакване, тъй като играчът е нарушил бонус T & Cs на казиното.
Направих два депозита в казино Spintropolis, веднъж 80 евро и веднъж 120 евро. Със 120 евро за първи път играх слотове и изградих хубава банка. След това отидох в играта на блекджек със скокове, често 50 пъти по 100, 150. И така, надхвърлих лимита от 1000. След това се върнах към слотовете и с залог от 1-3 евро достигнах 1 400 евро. Цялата печалба беше анулирана и обеща само, че ще бъдат изплатени само 120 евро. Долу ръцете !!!!!
Скъпи Дейвид,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Нека ви задам няколко въпроса. Свързали ли сте се с казиното и попитахте защо вашите печалби са анулирани? Бихте ли ми изпратили разговора с казиното? Би било много полезно.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Здравей Питър,
Казаха, че съм играл нередовни игри и че залагам над 30%. За съжаление се обажда само по телефона без доказателство. тогава защо не ограничите тези залози, така че да не можете да залагате повече от 30%, това е чисто откъсване. В началото играеше само слотове, поне можете да ми платите това. Но всичко изчезна ...
Здравей, Дейвид,
Благодаря ви за отговора. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения като правилото за максимален залог. Казиното може да формира свои собствени T&Cs и да зададе свои собствени правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Прав сте, че за всички би било много по-лесно, ако казиното просто не позволи на играчите да залагат повече от максималния залог. Ние също пишем за това в нашия кодекс за честен хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets. За съжаление, не всички казина поддържат тази функция и играчите трябва да четат и следват Bonus T & Cs вместо това. Ако сте нарушили правилото за максимален залог, няма какво да направим. Иска ми се да мога да ти помогна повече.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
