НачалоЖалбиSpintropolis Casino - Опитите на играча да закрие акаунта са пренебрегнати.

Spintropolis Casino - Опитите на играча да закрие акаунта са пренебрегнати.

Автоматичен превод:

Сума: 160 €

Spintropolis Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.5.2020 | Случаят е приключен : 27.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия поиска закриването на акаунта. За съжаление тя не е предоставена и акаунтът остава достъпен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, изпращам това оплакване за оспорване на измама с казино, наречена spintropolis, регистрирах се вчера вечерта от 18:30 19:00, след като направих първия депозит от 60 € евро, аз започнах да играя слот, който не възникна без печалба ... Влязох в чата, за да говоря с един от техните оператори и да попитам как да събера бонус кода на техния сайт, тъй като те казват, че предлагат няколко оферти, след което ми таксуват 40 €, което обаче мога да изразходвам само в някои конкретни заявки от тях , всичко това ме накара да се усъмня много, което ме накара да поискам закриването на акаунта ми за съдействието, което се опита да отклони темата, като ми предложи бонусите си. Тази сутрин 12 май 2020 г. аз депозирах 100 евро, като по този начин поисках от оператора следния бонус от 200% върху депозита, който ме накара да достигна сумата от 300 евро. Продължих да играя на слотове, където има предварително зададени последователности чрез телеграм канал което обеща благодарение на тези печеливши поредици от страхотни залози, след като похарчих депозираните от мен пари, останалия бонус, можех да го изразходвам само и във всеки случай в някои слотове, решени от оператора, с когото проведох разговора за тези бонуси, да не събирам отново каквато и да е печалба от тези залози, поисках отново закриването на акаунта ми и след като получих някои имейли между вчера вечерта и днес молбата ми не беше предоставена, не знам с кого да се свържа повече, моля за вашата подкрепа, по-добре ще обясня какво случи се Apenna Ще имам вашите отзиви, много съм разочарован, чакам вашата информация възможно най-скоро


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Антонио,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и споделянето на вашия опит с останалите играчи. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да поясните дали сте се опитали просто да затворите акаунта си за определен период или да се самоизключите от казиното за постоянно? Самоизключването трябва да бъде предоставено незабавно, но затварянето на акаунта се нуждае от известно време, за да бъде обработена. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви остава достъпен? Бихте ли могли да изпратите имейла, съдържащ вашата заявка за закриване на акаунта или скрийншоти, ако сте го заявили чрез чат на живо? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Антонио,

Благодаря ви много за препращането на съответните екранни снимки. Можете ли да потвърдите, че сте изпратили имейли на support@spintropolis.com ? От материала, който сте препратили, изглежда, че не са били доставени. Вярно ли е? Проверих Общите условия и ето какво открих:

„За да използвате нашата опция за самоизключване, моля, обадете ни се или изпратете имейл на support@spintropolis.com с подробности за акаунта, който искате да изключите и периода, в който искате да се прилага самоизключването. Ако не бъде определен конкретен период, ще ви изключим за минималната продължителност. "

Бих препоръчал да изпратите още един имейл с цялата необходима информация (с подробности за акаунта, който искате да изключите и периода, в който искате да се прилага самоизключването). Моля, CC ме изпратете на имейла. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Антонио,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини