НачалоЖалбиSpinsy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Spinsy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Can$700

Spinsy Casino
Подадена: 29.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5д 7ч 29м 37с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Alberta е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Имам постоянни проблеми с казиното и моята заявка за теглене. Те блокираха оттеглянето ми и ме помолиха да направя KYC, което е добре.


Все пак представих множество копия от транзакциите, доказателство за работа, лична карта. Снимки на кредитни карти. Постоянно ми искат PDF документ за транзакциите. Този документ не съществува. Получавам извлечения за тези транзакции само веднъж месечно. Качих екранни снимки. И разпечатки на транзакции. Не мога да получа истински отговор от никого за това, което искат или какво можем да направим по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Canadian24,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

благодаря Проблемът не е толкова в плащането, колкото в това, че те няма да приемат документите, които качвам. Предоставих им повече от достатъчно, за да проверя себе си и да поискам документи, които не съществуват и потвърдих с моята компания за кредитни карти, че не могат да генерират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Canadian24,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Canadian24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

Canadian24 има 5д 7ч 29м 37с да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини