НачалоЖалбиSpinsy Casino - Изплащането на играча е забавено.

Spinsy Casino - Изплащането на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Can$500

Spinsy Casino
Подадена: 12.2.2025 | Решена : 19.2.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Канада беше поискал изплащане на 29 януари, но то все още се обработваше след обещания срок от работни дни. Поддръжката продължи да предоставя същите автоматизирани отговори, което я накара да почувства, че казиното е нарушило собствените си условия. След като подаде жалба, печалбите й най-накрая бяха изплатени. След това проблемът беше счетен за разрешен от нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поисках изплащане на 29 януари, все още се обработва, нищо не се е случило от тяхна страна. Казаха, че ще ми бъде изплатено в работни дни, сега са минали над 10 дни и поддръжката просто дава същите записани съобщения в чат и имейл, че трябва да бъда търпелив. Те нарушиха собствените си условия и откраднаха парите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми lisadavies,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

здравей Вероника

Това е първият ми опит за теглене от казиното. Не съм играл с нито добавял никакви бонуси, това беше просто моят чист депозит. Имам всички документи за самоличност и необходими за KYC, но те няма да ми позволят дори да потвърдя акаунта си, тъй като те заявяват в раздела за потвърждение, че акаунтът ми не изисква потвърждение и да се наслаждавам на игри там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Те бяха слотове. След тази жалба казиното най-накрая ми плати

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Можем ли да считаме вашия случай за разрешен или има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, решено е, благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми lisadavies,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини