Spinsy Casino - Играчът търси помощ при възстановяване на депозит след проблеми с регистрацията на акаунта.

Искам да подам жалба относно това казино и бих искал помощ при връщането на депозитите ми

Сайтът е spinsy казино

През последните няколко години се справих с пристрастяване към хазарта и до голяма степен се самоизключих от всички онлайн казина

Това казино е собственост на/регулирано от Adonio NV

Самоизключих се от много от сайтовете в този клон и ме увериха, че няма да мога да отворя акаунт в този клон, някои примери за тези уебсайтове са wazamba, fez bet и nomini

Проверих всички тези и все още съм изключен и нямам достъп

сайтът не трябваше да ми позволява да се регистрирам, да депозирам или да играя и бих искал да докладвам за това - позволиха ми да депозирам 5000 евро за два дни без проверка

техните правила и условия гласят, че ще направят всичко възможно, за да се уверят, че играчите не могат да създават други акаунти - и в по-голямата си част те са направили това - но изглежда, че се е промъкнало през следващия с този уебсайт и бих искал да бъде коригирано моля

също само да отбележа, че лицензът също изглежда фалшив с това казино и не вярвам, че транзакциите са валидни - те се показват в банковото ми извлечение като Никозия - и там лицензът се показва като филипени (може да греша с това)

можете ли да помогнете с това?

Скъпи babsbh,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че Spinsy Casino е лицензирано от Anjouan Gaming, което, за разлика от някои други регулатори, не задължава операторите да самоизключват играчи във всички казина под същата собственост. В резултат на това играчите трябва да поискат самоизключване индивидуално за всяко казино, принадлежащо на конкретен оператор.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте се свързали директно със Spinsy Casino, за да ги информирате за вашия проблем с хазарта и да поискате самоизключване? Ако имате, моля, препратете ми заявката за закриване на акаунт на адрес veronika.l@casino.guru .

Освен това завършихте ли пълния процес на проверка на KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей Вероника

благодаря много за вашия отговор

доколкото мога да видя, казиното е собственост на Adonio nv? Това е информацията, която виждам онлайн - условията на тази компания на всеки от техните уебсайтове гласят, че ще направят всичко възможно, за да спрат всички играчи да отварят допълнителни акаунти на сайтове? Моят акаунт е напълно блокиран с повечето от тях, но този изглежда не е бил

Не поисках директно с този сайт да закрия акаунта си (но трябваше да бъде направено под чадъра)

никога не ми бяха свалени данни за проверка, което също ме притеснява - че ми позволиха да депозирам 5000 евро като клиент, без да им бъдат изпратени никакви документи за проверка

също така забелязах в моя акаунт, че кодът на търговеца е за компания в Кипър, което не се препраща към тази компания и ме кара да се чувствам още повече, че има нещо напълно несправедливо във всичко това

всяка помощ ще бъде високо оценена

благодаря ви

Само още малко информация за добавяне

това е оригиналния оператор доколкото разбрах - Rabidi NV

изглежда, че са били поети от Adonio NV Casinos

Чудя се дали това е причината за прекъсване на комуникацията между всички казино сайтове и може би самоизключването ми не се е прехвърлило?

https://www.onlinecasinogroups.com/adonio-nv-casinos/

Показва, че Спинси е в списъка, както и всички сайтове, които анулирах

И отново, за да потвърдя, че все още нямам достъп до нито един от предишните притежавани акаунти

Все още се боря да разбера как всеки нов играч може да депозира 5000 евро за 2 дни без проверка

И защо кодът на търговеца в моята банка е различен и показва Кипър, когато не е там, където са базирани

Също така се свързах с Wazamba (дъщерен сайт), за да видя дали биха ми позволили да отворя отново акаунта и те отговориха, че няма да могат да отворят акаунта отново и ще бъде затворен за постоянно (така че това потвърждава, че акаунтът ми в мрежата е бил затворен и според там условията те заявяват, че ще направят всичко по силите си, за да гарантират, че няма да могат да бъдат открити други сметки - те не успяха това, тъй като дори не си направиха труда да ме проверят за депозирането на толкова много за толкова кратко време)

все пак благодаря отново за вашата подкрепа - просто исках да ви позволя това

благодаря

Благодаря ви за отговорите. Въз основа на нашите записи, това казино е собственост на Liernin Enterprises LTD. Мога да се свържа с нашия отдел за данни, за да потвърдим точността на тази информация, но ако не сте информирали конкретно това казино за проблемите си с хазарта, за съжаление няма да можем да ви помогнем с възстановяването на депозитите, които сте загубили.

Както споменах в първоначалния ми отговор, лицензиращият орган, който контролира това казино, не налага самоизключване за всички марки, притежавани от една и съща компания.

Съгласно Правилата и условията на Spinsy Casino:

3.8 Искане за самоизключване: можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по имейл: support@spinsy.com и ние ще ви помогнем да закриете акаунта си. Освен това, ваша отговорност е да уведомите Компанията за всякакви други акаунти, които може да имате при нас, и да се въздържате от отваряне на нови акаунти. Компанията ще положи разумни усилия, за да предотврати откриването на нови акаунти, но в крайна сметка единствено ваша отговорност е да се уверите, че не се откриват други акаунти. Компанията не носи отговорност за потенциални загуби по други сметки. Ние не носим отговорност за загуби или щети, които биха могли да бъдат потенциално причинени от хазарт.

Освен това, имайте предвид, че много онлайн казина започват процеса на проверка само след заявка за теглене, а не по време на депозити. Разбирам напълно притесненията ви относно високите суми на депозитите, направени за кратко време. В идеалния случай това трябва да накара системата на казиното да забележи, а практиките за отговорна игра трябва да позволят на играчите да определят лимити за депозит, за да управляват разходите си. Въпреки това, въпреки че насърчаваме казината да подкрепят мерки за отговорна игра, това само по себе си не ни дава достатъчно основание да се противопоставим на казиното, за да възстановим средствата, загубени чрез редовна игра.

Все още имате ли достъп до вашия акаунт в Spinsy Casino? Междувременно поискахте ли да се самоизключите?

Предприятието Lieran е собственик и те се регулират от компания във Philipennes - PACGOR

Ако самоизключването не работи навсякъде? Моля, обяснете защо всички други уебсайтове в този клон все още ме самоизключват и не ми позволяват да откривам нови акаунти? Само този не се съобрази с молбата ми за самоизключване

също съм в Ирландия, където се изисква KYC след откриване на акаунт и преди депозиране? Със сигурност тук трябва да се прилага законът за юрисдикцията

накрая проблемът ми с депозитите - банковото ми извлечение показва плащания, направени към buton Никозия - доколкото мога да видя, тази компания няма нищо общо със Спинси - така че изглежда, че това казино пуска своите депозити чрез измама?

Аз се изключих с там компания, когато бяха собственост на rabidi NV - това трябваше да бъде прехвърлено на новите собственици (както казах, след това проверих с други сайтове, за да тествам и те все още са блокирани) този изглежда се е промъкнал през пукнатини по някаква причина

Благодаря ви за търпението. Ще разгледам въпросите, които повдигнахте в предишните си отговори.

Първо, самоизключихте ли се от други казина, притежавани от същата компания поотделно? Разбираемо е, че все още сте самоизключени от казината, от които сте поискали самоизключване по-рано, тъй като отговорните мерки за хазарт не позволяват на играчите да отворят отново акаунтите си преди края на периода на самоизключване.

По отношение на вашето местоположение в Ирландия, докато KYC се изисква от ирландските разпоредби, това не се отнася за Spinsy Casino, тъй като те не работят с ирландски лиценз. Лицензиращият орган на казиното не изисква незабавна KYC проверка при създаване на акаунт; те обикновено проверяват играчите само когато е направена заявка за теглене.

Освен това много онлайн казина показват транзакции под различни имена на компании като мярка за сигурност, тъй като някои банки блокират плащания, включващи хазартни заведения.

За съжаление, ако не сте информирали Spinsy Casino директно за вашите проблеми с хазарта или не сте поискали самоизключване, ние не можем да ви помогнем при възстановяването на загубените депозити. Най-доброто, което можем да направим, е да ви преведем през процеса на самоизключване, за да затворите акаунта си.

Моля, уведомете ме, ако искате помощ с това или ако предпочитате да приключим жалбата. Благодаря ви за разбирането.

Освен това много онлайн казина показват транзакции под различни имена на компании като мярка за сигурност, тъй като някои банки блокират плащания, включващи хазартни заведения

осъзнавате ли, че това твърдение е измама и че казината използват неправилни MCC кодове, за да заобиколят блоковете за плащане?

никоя компания, базирана в Маршаловите острови, не трябва да използва методи на плащане в Кипър, особено такива, които не са свързани със самото казино

базираният във Филипините лиценз за това казино е фалшив лиценз, можете да намерите цялата тази информация сравнително лесно онлайн

когато казино групата беше собственост на rabido nv, блокирах всички акаунти под този чадър - които сега трябва да включват Spinsy!

Дори се опитах да се регистрирам в други казина, за да тествам и все още съм блокиран от тези, а самите wazamba потвърдиха, че съм изключен от компанията от 2020 г.!

можете да затворите случая, ако искате - определено не съм съгласен с това изобщо