Играчът от Квебек чака 8 дни за тегления, като други две предстоящи тегления от 750€ отнемат 3 дни досега, въпреки твърдението на казиното, че всички тегления се обработват в рамките на 3 дни. Той изразява разочарование от дневния лимит за теглене на казиното от 750 €, който възпрепятства възможността му да получи достъп до печалбите си и се чувства несправедлив, като се има предвид лесното депозиране на пари.
Добре, откъде да започна?
Вече чакам 8 дни (5, ако не броим уикендите) за моите тегления. Имам и 2 други тегления от 750, които са изминали 3 дни чакане. (Те казват, че на уебсайта им всички тегления се извършват в рамките на 3 дни)
Първо, те ви позволяват да депозирате толкова пари, колкото можете да загубите, но поставят дневен лимит за теглене от 750$. Как е това справедливо? Знаем защо правят това, повечето играчи ще загубят всичките си печалби, чакайки тегленията.
Това е моят случай, спечелих 5,5 хиляди и сега имам само 2250 $, защото съм пристрастен и не можах да изтегля всичко поради тяхното „състояние". Няма начин да ограничите сумата, която можете да залагате или губите ежедневно.
За моите тегления те не могат да ми дадат никаква информация, само общи отговори като изчакайте и имайте търпение! Изключително съм разочарован. Ако спечелите голяма сума, изтеглянето й ще отнеме буквално месеци или години!
Моля, помогнете ми да получа моите тегления
Уважаеми Shaunauc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
