НачалоЖалбиSpinsy Casino - Играчът изпитва забавени тегления и ограничения на сметката.

Spinsy Casino - Играчът изпитва забавени тегления и ограничения на сметката.

Автоматичен превод:

Сума: Can$2 250

Spinsy Casino
Подадена: 11.12.2024 | Случаят е приключен : 27.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Квебек чакаше 8 дни за тегления, като други две предстоящи тегления от 750 € отнеха 3 дни досега, въпреки твърдението на казиното, че всички тегления са обработени в рамките на 3 дни. Той изрази разочарование от дневния лимит за теглене на казиното от 750 €, който възпрепятства възможността му да получи достъп до печалбите си и се почувства несправедливо предвид лесното депозиране на пари. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре, откъде да започна?

Вече чакам 8 дни (5, ако не броим уикендите) за моите тегления. Имам и 2 други тегления от 750, които са изминали 3 дни чакане. (Те казват, че на уебсайта им всички тегления се извършват в рамките на 3 дни)

Първо, те ви позволяват да депозирате толкова пари, колкото можете да загубите, но поставят дневен лимит за теглене от 750$. Как е това справедливо? Знаем защо правят това, повечето играчи ще загубят всичките си печалби, чакайки тегленията.

Това е моят случай, спечелих 5,5 хиляди и сега имам само 2250 $, защото съм пристрастен и не можах да изтегля всичко поради тяхното „състояние". Няма начин да ограничите сумата, която можете да залагате или губите ежедневно.

За моите тегления те не могат да ми дадат никаква информация, само общи отговори като изчакайте и имайте търпение! Изключително съм разочарован. Ако спечелите голяма сума, изтеглянето й ще отнеме буквално месеци или години!

Моля, помогнете ми да получа моите тегления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Shaunauc,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли посъветвали дали сте информирали казиното за пристрастеността си към хазарта?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Shaunauc,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини