Оттеглянето на играча се забавя с 2 дни. Тази жалба беше затворена като неразрешена, тъй като на казиното беше дадено достатъчно време, за да разгледа и коригира проблемите с тегленето.
Здравейте, направих теглене на 23/03. Това трябва да отнеме 1-2 дни според условията. След като прочетох отговора им за проблеми с плащанията с Noda и всички оплаквания, че все още не плащат, бих искал да подам оплакване, въпреки че Casinoguru би предпочел да изчакаме 14 дни. Но не можем да седим тук и да чакаме 14 дни, докато всичко това се случва. Бих искал помощ с този случай. Имам още 300 евро, които също бих искал да изтегля.
Здравей Hansenboss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinpirate Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че ви препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка и не можем да направим нищо, за да ускорим този процес.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Напълно съм проверен и съм се оттеглил преди това. Използвах бонуса, който беше изпълнен и спазих всички условия. Цяла седмица говоря с чат, но само един и същ отговор, че ще препратят заявката и ще ускорят процеса. Тогава нищо повече не се случва. Изглежда, че има нещо повече зад изплащанията от това казино.
здравей
Днес получих потвърждение за плащане. Сега ми трябва само последното ми плащане.
Здравей Hansenboss,
Моля, уведомете ни веднага щом парите пристигнат.
Уважаеми играчи,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Със съжаление ви информираме, че ни стана ясно, че плащанията все още са блокирани в NodaPay. Уведомихме за този проблем едва в четвъртък късно следобед и се опитваме да се свържем с NodaPay, за да го разрешим. За съжаление досега не сме успели да се свържем с тях.
Междувременно искаме да ви уведомим, че чатът на живо ще резервира екстрите в акаунтите на играчите от днес нататък (по едно екстри на чакащ акаунт). Ако сте били засегнати от този проблем и все още очаквате вашето лакомство, моля, свържете се с Live Chat за това.
Разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и оценяваме вашето търпение и разбиране, докато работим за разрешаването на този проблем. Благодарим ви за постоянната подкрепа и ще ви държим в течение относно напредъка по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол / Спинпират
Здравейте,
Изглежда много странно, че все още имате проблеми с това. Както всички други казина нямат този проблем. И това, че пишеш, че не можеш да се сдобиеш с Nodapay също изглежда много странно. И последното плащане, направено на 28/03, дойде от "Xenum LLC". Защо не ги използвате сега, ако имате проблеми с Nodapay?
Говорих и с „Нина" в чата, след като Spinrate коментира тук. Тя ми каза, че няма проблеми с моето теглене и Nodapay работи както трябва. Значи тук има нещо нередно.
Наистина искам помощ от казино гуру тук. Тъй като имам едно одобрено теглене и едно чакащо теглене.
Оценяваме актуализациите и признаваме, че разрешаването на проблема с доставчика на плащания може да представлява предизвикателство за казиното. Нашата позиция обаче е, че играчите не трябва да чакат повече от месец, за да получат своите печалби. В резултат на това ще предоставим на казиното още една седмица, за да поправи ситуацията. Ако не получим потвърждение от играчите, че са получили средствата си до вторник следващата седмица (11 април), всички текущи оплаквания ще бъдат маркирани като неразрешени. Казиното ще има възможност да отвори отново тези случаи, след като проблемът бъде решен. Надяваме се, че едноседмичният срок ще бъде достатъчен за успешното обработване на всички тегления. Любезно молим играчите да ни информират, ако получат средствата си до вторник. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Получих имейл за потвърждение на 31/03, но няма пари в банковата ми сметка. След това ми липсват 2000 нока и 3000 нока Това предстои.
За разочарование изглежда, че проблемът със забавените плащания не е решен. Въпреки че признахме, че казиното може да не е изцяло виновно, получихме доклади от няколко играчи, които показват, че доставчикът на плащания не знае за проблема. Освен това не сме получили никакви актуализации от казиното по този въпрос. В резултат на това решихме да затворим всички висящи жалби като неразрешени.
Разбираме, че това решение може да е незадоволително за играчите, които чакат своите печалби, но се надяваме, че ще накара казиното да предприеме действия. Надяваме се, че намаляването на рейтинга на казиното, в резултат на тези неразрешени казуси, ще им послужи като мотивация да направят необходимите промени. Казиното може да поиска жалбата да бъде подновена в бъдеще, ако процесът на теглене е фиксиран. Междувременно призоваваме казиното да информира своите играчи за проблема с тегленето и да работи усърдно, за да намери алтернативни методи на плащане за своите клиенти.