НачалоЖалбиSpinpirate Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Spinpirate Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 765 €

Spinpirate Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 30.3.2023 | Нерешена : 11.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Тази жалба беше затворена като неразрешена, тъй като на казиното беше дадено достатъчно време, за да разгледа и коригира проблемите с тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моите тегления са приети от 13.03.23 г. До момента обаче парите не са пристигнали. Някои чакат от седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Dennis_288,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

През изминалата седмица получихме редица доклади относно забавени заявки за теглене в това конкретно казино. Казиното ни информира, че са се сблъскали с проблеми с техния доставчик на плащания, които вече са коригирали от понеделник, 27-ми. Получихме потвърждение от някои играчи, че техните тегления са обработени успешно.

Моля, имайте предвид, че все още може да има известно забавяне на обработката, тъй като казиното работи, за да изчисти натрупаните тегления по време на прекъсването. Плащанията обаче са обработени от понеделник и трябва да достигнат до играчите през следващите дни.

Оценяваме вашето търпение и разбиране. Моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря Ви за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми играчи,


Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Със съжаление ви информираме, че ни стана ясно, че плащанията все още са блокирани в NodaPay. Уведомихме за този проблем едва в четвъртък късно следобед и се опитваме да се свържем с NodaPay, за да го разрешим. За съжаление досега не сме успели да се свържем с тях.


Междувременно искаме да ви уведомим, че чатът на живо ще резервира екстрите в акаунтите на играчите от днес нататък (по едно екстри на чакащ акаунт). Ако сте били засегнати от този проблем и все още очаквате вашето лакомство, моля, свържете се с Live Chat за това.


Разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и оценяваме вашето търпение и разбиране, докато работим за разрешаването на този проблем. Благодарим ви за постоянната подкрепа и ще ви държим в течение относно напредъка по този въпрос.


С Най-Добри Пожелания,

Скатърхол / Спинпират


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Оценяваме актуализациите и признаваме, че разрешаването на проблема с доставчика на плащания може да представлява предизвикателство за казиното. Нашата позиция обаче е, че играчите не трябва да чакат повече от месец, за да получат своите печалби. В резултат на това ще предоставим на казиното още една седмица, за да поправи ситуацията. Ако не получим потвърждение от играчите, че са получили средствата си до вторник следващата седмица (11 април), всички текущи оплаквания ще бъдат маркирани като неразрешени. Казиното ще има възможност да отвори отново тези случаи, след като проблемът бъде решен. Надяваме се, че едноседмичният срок ще бъде достатъчен за успешното обработване на всички тегления. Любезно молим играчите да ни информират, ако получат средствата си до вторник. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За разочарование изглежда, че проблемът със забавените плащания не е решен. Въпреки че признахме, че казиното може да не е изцяло виновно, получихме доклади от няколко играчи, които показват, че доставчикът на плащания не знае за проблема. Освен това не сме получили никакви актуализации от казиното по този въпрос. В резултат на това решихме да затворим всички висящи жалби като неразрешени.

Разбираме, че това решение може да е незадоволително за играчите, които чакат своите печалби, но се надяваме, че ще накара казиното да предприеме действия. Надяваме се, че намаляването на рейтинга на казиното, в резултат на тези неразрешени казуси, ще им послужи като мотивация да направят необходимите промени. Казиното може да поиска жалбата да бъде подновена в бъдеще, ако процесът на теглене е фиксиран. Междувременно призоваваме казиното да информира своите играчи за проблема с тегленето и да работи усърдно, за да намери алтернативни методи на плащане за своите клиенти.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини