Играчът от Унгария е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Казиното не е отговорило на тази жалба.
Автоматичен превод:
Spinpirate Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 103
Сума: 355 €
Spinpirate Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички!
Поисках плащане на Spinpirat преди повече от 3 седмици, но до днес не е платено. Чатът винаги е безпомощен и ако пиша на имейл адрес finance@scatterhall, няма отговор. Това нещо става много подозрително!
Моля, помогнете ми кога ще си получа парите?!
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми lupinocmb,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате с оттеглянето си, и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно игрално заведение. Въпреки усилията ни да преговаряме и разрешаваме тези проблеми, казиното избра да приеме „Политика за липса на реакция" спрямо всички оплаквания.
Като предупреждение към потенциалните играчи, включихме две предупреждения в нашия преглед за това казино , предупреждавайки ги за факта, че тегленията не се обработват своевременно:
Играчите се оплакват от изключително дълги времена за теглене
Получихме или видяхме множество оплаквания от играчи, чиито тегления отнемат неразумно много време
Забавени тегления
Казиното е изправено пред технически затруднения с процеса на теглене, което доведе до забавяне на плащанията от март 2023 г. Въпреки че проблемът изглежда е свързан с доставчика на плащания, съветваме играчите да са наясно със ситуацията.
Мога да разбера колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си без обратна връзка кога ще ги получиш. Искрено се надявам, че вашите печалби ще ви бъдат изпратени в крайна сметка. Моля, можете ли да изпратите екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ? Благодарим ви за съдействието и бързия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Петронела,
Благодаря Ви за бързия отговор! Да, много е разочароващо, че можете да се окажете в такава лоша ситуация, но ще направя всичко възможно, за да се уверя, че получавам заслужено заплащане. По ваша молба ви изпратих всички снимки, направени във връзка с това.
С Най-Добри Пожелания,
lupinocmb
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, lupinocmb, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Spinpirate Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Петронела,
Благодаря ви много, надявам се ние с Павел да се справим с този проблем!
Поздравления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Lupinocmb!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Павел, виждам, че Spinpirat все още не искат да оправят това нещо, но сега ще изчакам оставащото им време. Надявам се, че ще предприемете тази стъпка в последния момент, защото в противен случай трябва да се обърнем към властите.
Най-добри пожелания, lupinocmb
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Павел,
Мисля, че техните рейтинги не могат да бъдат влошени, но моите пари и парите на други играчи все още не са платени. Това не може да се позволи на измамниците да управляват свободно сайтове, трябва да се подаде сигнал до съответния орган! Моля, помогнете ми с това, към кого/кой да се свържа за това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не можем да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта, изглежда, че Scatterhall Casino е имало лиценз за Antilephone в миналото, но е възможно вече да го няма. Все пак можете да опитате да се свържете с Antillephone Gaming Authority на certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Не можем да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта, изглежда, че Scatterhall Casino е имало лиценз за Antilephone в миналото, но е възможно вече да го няма. Все пак можете да опитате да се свържете с Antillephone Gaming Authority на certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com .
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас (pavel.k@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
