Играчът от Германия е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Spinpirate Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Spinpirate Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Spinpirate Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, чакам изплащането си от €500 от 24 февруари. Други €1500 все още са отворени, но мога да ги изплатя едва след като първото изплащане е завършено. Моят акаунт е напълно потвърден и се утешавам в чата на живо.
Абсолютно не е за препоръчване, тъй като тук се разглежда такъв.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Mrlois147,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Mrlois147,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Бих искал да потвърдя, че получихме вашата заявка за теглене на €500 от нашата казино сметка. Ние вече изпратихме €500 по вашата сметка днес, а останалите €1500 ще бъдат изпратени според вашата заявка.
Освен това бих искал да изясня процеса на теглене. След като тегленето бъде инициирано, може да отнеме до 24 часа, за да влезете в етапа на обработка, в зависимост от времето на теглене. След навлизане в етапа на обработка, плащането се изпраща до платежната система за изплащане, а банковите преводи могат да отнемат от 1 до 5 работни дни.
Оценяваме вашето разбиране по отношение на изоставането поради някои системни проблеми и ви ценим като играч. Желаем ви всичко най-добро и се надяваме да се насладите на преживяването си в нашето казино.
С Най-Добри Пожелания,
Спинпират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, пристигна изплащане. Чаках второто повече от първото. Не искам всеки път да тичам след тях.
Абсолютно непрофесионално
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Mrlois147, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
