Играчът от Португалия чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Лека нощ
Проверих всички KYC, направих втори депозит в това казино с бонус баланс и завърших успешно целия залог, казиното казва в автоматично съобщение, че отнема 2 до 3 работни дни за плащане и вече има две седмици на чакане, онлайн поддръжка, той винаги казва, че те не могат да се справят с нищо там и ми казва имейла, където мога да поискам информация, вече изпратих два имейла, така и не получих отговор, потребителското ми име е paulosousa25
Благодаря ви за отговора, paulosousa25. Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Не, никога не съм правил теглене в това казино, изпращам имейли до финансовия отдел с въпроси за ситуацията и не получавам отговор.
Благодаря ви много, paulosousa25, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Spinpirate Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, ние продължаваме да опитваме.
Здравей,
Благодарим ви, paulosousa25, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Spinpirate Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Не можем да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта, изглежда, че Spinpirate Casino е имало лиценз за Antilephone в миналото, но е възможно вече да го няма. Все пак можете да опитате да се свържете с Органа за игри на Antillephone на certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас (peter.c@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър