Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Тази жалба беше затворена като неразрешена, тъй като на казиното беше дадено достатъчно време, за да разгледа и коригира проблемите с тегленето.
По-дълго мислих дали да подам жалба, след като помислих и прочетох няколко мнения тук във форума, сега реших да го направя.
Първо, наистина харесвам казиното и имах късмета да спечеля максимална печалба на Fruit Party.
Моето потребителско име в Spinpirate Casino: loid1337
НО. Чакам изплащане от 5 март 2023 г.
На 05.03.2023 г. кандидатствах за първото си изплащане от 300 €, което най-накрая беше прието на 14.03 (което според мен отне МНОГО много време) и все още не е кредитирано в банковата ми сметка.
Поисках второто изплащане на 10 март 2023 г. и то все още не е прието, въпреки че правилата и условията на сайта посочват, че това трябва да стане след 1-2 работни дни.
Поисках третото плащане на 14 март 2023 г., което, разбира се, все още не е прието.
Всеки ден пиша в чата за поддръжка и питам какво се случва, което винаги ми дава един и същ отговор: Получавам парите си, но трябва да бъда търпелив!
Сега въпросът ми, наистина ли получавам парите си? и ако да, КОЛКО време трябва да го чакам?
Моля за разяснение и подходящ отговор от Spinpirate Casino!
Много благодаря
Така че съм потвърден от KYC, всъщност получих изплащане от това казино преди около месец, което не продължи толкова дълго, колкото сегашните. Освен това се страхувам да не си получа парите заради много други хора със същия проблем.
Уважаеми loidcasino1337,
Бихме искали да се извиним за неудобството, причинено от продължаващия проблем с NodaPay. Оказа се, че проблемът е по-голям от първоначалните очаквания. Искаме обаче да ви уверим, че нашият екип работи усилено, за да разреши всички неуредени и липсващи изплащания и очакваме всички проблеми да бъдат разрешени до края на тази седмица.
Разбираме, че това забавяне може да е причинило разочарование и неудобство за вас и за това поднасяме нашите искрени извинения. За да покажем нашата признателност за вашето търпение през това време, ние работим върху малък жест, който ще бъде добавен към вашите акаунти следващата седмица. Ще получите имейл за това скоро.
Искаме да подчертаем, че всички тегления ще бъдат обработени и правим всичко възможно това да се случи възможно най-скоро. Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство и оценяваме вашето разбиране.
Благодаря ви за постоянната подкрепа.
С Най-Добри Пожелания,
Спинпират
Благодаря ви много за отговора, за съжаление плащането ми, което беше прието на 10 март, все още не е пристигнало.
А другите 2 заявени изплащания все още не бяха приети.
Да видим какво ще се случи през седмицата...
Уважаеми loidcasino1337,
Бихме искали да ви информираме, че последните етапи на тестването започнаха тази сутрин и всички плащания и обработка ще бъдат възобновени в понеделник, 27 март. Разбираме, че това е било разочароващо преживяване за всички и се извиняваме за причиненото неудобство.
Както споменахме по-рано, всички вие скоро трябва да намерите подарък във вашите акаунти на играчи в знак на нашата признателност за вашето търпение и разбиране. Надяваме се, че този жест ще помогне да се компенсират смущенията, причинени от неотдавнашните проблеми.
Отново се извиняваме за цялата бъркотия и ви уверяваме, че правим всичко възможно, за да разрешим ситуацията възможно най-бързо. Благодарим ви за съдействието и постоянната подкрепа.
С Най-Добри Пожелания,
Спинпират
Не, не съм получил нищо. Плащането е винаги на "Транзит" и нищо не се случва.
Уважаеми loidcasino1337,
Бихме искали да използваме тази възможност, за да изразим нашата искрена признателност за вашето търпение и разбиране по време на скорошното забавяне на обработката на плащанията. Разбираме, че това е било разочароващо време за вас и искаме да ви уверим, че работим неуморно, за да разрешим проблема възможно най-бързо.
Бихме искали да се извиним за неудобството, което това може да ви е причинило, както и за стреса или тревогите, които може да е причинило. За съжаление, имахме по-сериозен проблем с един от нашите портали за плащане, което повлия на способността ни да обработваме плащанията толкова ефективно, колкото бихме искали.
Имаме удоволствието обаче да съобщим, че плащанията се движат отново и днес ще обработваме теглене за нашите играчи. Знаем, че тази новина ще дойде като облекчение за вас и работим усилено, за да гарантираме, че това забавяне няма да се повтори в бъдеще.
В знак на нашата признателност за вашето разбиране, бихме искали да ви уведомим, че всеки играч ще намери малък бонус в своя акаунт през следващите дни. Надяваме се, че този жест ще ви помогне да компенсирате причиненото неудобство и ще можете да се насладите на времето си, докато играете на нашата платформа.
Още веднъж се извиняваме за неудобството, причинено от забавянето на обработката на плащанията. Пожелаваме ви късмет с екстрите, които ще получите скоро, и очакваме с нетърпение да продължим да ви предоставяме възможно най-доброто игрово изживяване.
Благодарим ви за постоянната подкрепа и разбиране.
На Ваше разположение,
Скатърхол / Спинпират
актуализиран:
За съжаление станах слаб по време на дългото чакане и заложих €1000, които всъщност исках да изтегля.
Вчера акаунтът ми имаше грешка, поради която вече нямах достъп до потребителския си профил, но тогава поддръжката ми помогна много бързо и реши проблема ми, като отвори нов акаунт и оставащите ми плащания бяха презаписани върху новия акаунт.
След това поисках изплащането и то беше прието веднага.
Надявам се скоро парите да са в сметката ми.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
loidcasino1337, надявам се, че ще получите тегленето си много скоро. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Spinpirate.com вече не е достъпен
Casinoguru, наистина е време да премахнете тези измамни казина от вашия сайт и да спрете да карате играчи с рейтинг 7.2 да горят парите си!!!
Това беше и последният път, когато се доверих на рейтинг на Casinoguru.
Оценяваме актуализациите и признаваме, че разрешаването на проблема с доставчика на плащания може да представлява предизвикателство за казиното. Нашата позиция обаче е, че играчите не трябва да чакат повече от месец, за да получат своите печалби. В резултат на това ще предоставим на казиното още една седмица, за да поправи ситуацията. Ако не получим потвърждение от играчите, че са получили средствата си до вторник следващата седмица (11 април), всички текущи оплаквания ще бъдат маркирани като неразрешени. Казиното ще има възможност да отвори отново тези случаи, след като проблемът бъде решен. Надяваме се, че едноседмичният срок ще бъде достатъчен за успешното обработване на всички тегления. Любезно молим играчите да ни информират, ако получат средствата си до вторник. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
За разочарование изглежда, че проблемът със забавените плащания не е решен. Въпреки че признахме, че казиното може да не е изцяло виновно, получихме доклади от няколко играчи, които показват, че доставчикът на плащания не знае за проблема. Освен това не сме получили никакви актуализации от казиното по този въпрос. В резултат на това решихме да затворим всички висящи жалби като неразрешени.
Разбираме, че това решение може да е незадоволително за играчите, които чакат своите печалби, но се надяваме, че ще накара казиното да предприеме действия. Надяваме се, че намаляването на рейтинга на казиното, в резултат на тези неразрешени казуси, ще им послужи като мотивация да направят необходимите промени. Казиното може да поиска жалбата да бъде подновена в бъдеще, ако процесът на теглене е фиксиран. Междувременно призоваваме казиното да информира своите играчи за проблема с тегленето и да работи усърдно, за да намери алтернативни методи на плащане за своите клиенти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
