Играчът от Saxony-Anhalt е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Бих искал да подам оплакване относно казино spinpirate.com.
Спечелих в това казино и минах през kyc и направих теглене на 14.04.2023 г.
За съжаление, това все още е висящо и до днес.
Ако пишете в чата винаги получавате едно и също съобщение.
Написах имейл до финансовия отдел, но за съжаление все още нямам отговор или получавам пари.
За съжаление още не
Свързах се с финансовия отдел няколко пъти чрез чат и изпратих имейл
За съжаление до днес нито плащане, нито отговор.
Благодаря ви много, Mellenico80, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Spinpirate Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от отбелязаните много неразрешени жалби, ние продължаваме да опитваме.
Здравей,
Благодарим ви Mellenico80, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Spinpirate Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Не можем да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта, изглежда, че Spinpirate Casino е имало лиценз за Antilephone в миналото, но е възможно вече да го няма. Все пак можете да опитате да се свържете с Antillephone Gaming Authority на certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас (peter.c@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър