Играчът от Минесота беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът получи имейли за потвърждение от казиното, в които се посочва, че плащането е разрешено и извършено, но средствата не се появиха в неговия биткойн портфейл веднага. По-късно играчът потвърди получаването на плащането и поиска затваряне на жалбата. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Здравейте, получих отговор от казиното spinoverse по имейл и те ми изпратиха 2 имейла, единият казва, че плащането чрез 1100 биткойни е оторизирано, а един имейл казва, че плащането на 1100 биткойн е завършено. Ами що се отнася до мен, завършено е, когато удари вашия биткойн портфейл и това беше тази сутрин в 630 . Значи преди 10ч. Чували ли сте някога казино да ви изпрати имейл, че плащането е завършено, а вие все още не сте получили средствата. Трябва да пристигна в портфейла си през следващите един до три дни. Доколкото знам, изпращането на крипто плащане не отнема много време.
Моля, затворете случая ми, благодаря много
Уважаеми Slicksallin1979,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
