Играчът от Германия имаше чакащо теглене, когато казиното затвори сметката му. Играчът потвърди, че е получил чакащото теглене.
Автоматичен превод:
Spinnalot Casino - Акаунтът на играча е закрит.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Spinnalot Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Spinnalot Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вчера депозирах €30 с много по-добър и спечелих €2000.
Платих ми сумата и зададох самоизключване за 7 дни.
Днес попитах в чата на живо какъв е статусът на плащането ми и дали са необходими документи.
Тогава от поддръжката ми казаха, че акаунтът ми е затворен за постоянно поради решение на оператора.
Изпратих документите си по имейл днес в казиното.
Обслужващият персонал не можа да ми даде никаква информация дали изобщо ще получа плащането си.
Надявам се, че можете да ми помогнете да получа печалбата си.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Бастиан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус, моля? Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран за постоянно?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Все пак получих плащането.
Много благодаря за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Бастиан. Тъй като сте получили оттеглянето, сега ще затворим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
