НачалоЖалбиSpinia Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Spinia Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 80 000 €

Spinia Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.6.2020 | Случаят е приключен : 8.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Швейцария спечели печалбата си, тъй като беше натрупан от бонус за кешбек. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здрасти

Играх онлайн в това казино. Първо спечелих 60 000 евро.

Исках оттегляне. Казиното искаше да имам паспортно копие на всички представени документи, копие от личната карта. Тогава трябва да ви изпратя селфи с паспорта в ръка. Направих всичко. Нямах добро чувство. Отмених плащането и продължих да играя 10000 евро.


сега съм на 80 000 евро.


казиното е готово да ми плати 10 600 евро. Не плащате останалото.


причина: вижте пощата в приложението.


Сега поисках плащане от 10 600 евро. По-добре ли е да изчакаме тези пари да пристигнат, преди да отговорим?


Надявам се да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Башким,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за ограничените ви печалби. Проверих промоционални условия и това открих https://www.spinia.com/promotions :

„Максималната печалба, която ще бъде изплатена в резултат на бонус за връщане на пари, бонус за компютри, бонус за турнири, всеки бонус за депозит, освен бонус за добре дошли, личен VIP бонус или седмичен бонус, ще бъде 10 000 EUR / USD / CAD, 100 000 NOK, 50 000 PLN ,

Моля, обърнете внимание, че всяка сума в повече ще бъде конфискувана преди да поискате теглене.

Разглеждането на всеки конкретен случай може да отнеме до 14 работни дни. "

Бихте ли ми посъветвали как бонусът е активиран във вашия акаунт? Беше ли автоматично добавен към вашия акаунт или сте избрали него? Можете ли да изпратите вашата „история на бонусите", ако тя е видима и достъпна във вашия акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здрасти

Не съм избрал бонус. Също така не проверих полетата „без бонус" и „без лотарийни билети"


Не въведох бонус, защото не обичам да играя с бонус. Не знаех също, че на заден план се тегля бонус.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Башким,

Благодаря ви много за препращането на екрана на вашия акаунт. За съжаление не сте дебели опцията „да не получавате бонуси", следователно сте избрали бонуси. За съжаление, ако казиното сподели цялата необходима информация на уебсайта си, няма какво да направя за вас по този въпрос. За казината не е необичайно да влагат максимални пари в бонус играта. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Башким,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте

така че не те разбирам напълно. Противоречи си. Ако не въведа бонус, не получавам бонус. Ако въведем нещо, тогава получавам бонус. Не влязох в нито един. Доста подвеждащо.

нарушения на казиното:

  • играчи от Швейцария признаха
  • бонусната система противоречи на себе си
  • досега не са получавали плащания


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Башким,

Благодаря ви много за отговора. Проверих общи условия и Швейцария не е включена в списъка с ограничени страни. Единственото частично ограничение за Швейцария е свързано с NetEnt игрите.

По отношение на личните ви предпочитания относно бонусите, моля, вижте по-долу 2 опции:

1) Полето е маркирано = не искате да получавате промоционални оферти

file

2) Кутията е празна = искате да получавате промоционални оферти.

file

Бихте ли могли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC акаунта и отново да посъветвате коя опция за бонусите сте избрали? Оставихте полето празно или е маркирано / маркирано? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Башким,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини