Играчът от Швеция затвори своя акаунт, а печалбите бяха конфискувани след обвинение за предоставяне на неверни данни. Играчът използва неправилен пощенски код, който не е в съответствие с T&C на казиното, затова отхвърлихме това оплакване.
The player from Sweden had his account closed and winnings confiscated after accusation of providing false data. The player used incorrect postcode, which is not in accordance with the casino's T&Cs, therefore we rejected this complaint.
Играчът от Швеция затвори своя акаунт, а печалбите бяха конфискувани след обвинение за предоставяне на неверни данни. Играчът използва неправилен пощенски код, който не е в съответствие с T&C на казиното, затова отхвърлихме това оплакване.
Скъпи Ролф,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Компанията има строга политика за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:
• участие във всякакъв вид сговор с други играчи,
• разработване на стратегии, насочени към невероятни печалби,
• измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания,
• процедури за връщане на такси с кредитна карта или отказ от някои извършени плащания,
• други видове изневери,
• фалира в страната на тяхното местожителство,
• предоставяне на неверни лични данни по време на регистрацията. "
„Актуализирайте или поправете всяка информация, която сте ни предоставили (в такива случаи трябва да предоставите всички доказателства, от които разумно може да се наложи да извършим такива промени) Имайте предвид, че е незаконно да ни предоставяте невярна информация за вас и ваша отговорност е да гарантирате, че ние винаги се актуализираме с вашите верни данни . "
Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Моля, препратете всяка съответна комуникация на kristina.s@casino.guru. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Rolf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
„The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to:
•participating in any type of collusion with other players,
•development of strategies aimed at unfaithful winnings,
•fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
•charge back procedures with a credit card or denial of some payments made,
•other types of cheating,
•going bankrupt in the country of their residence,
•providing incorrect personal data during registration."
„Update or rectify any information that you have provided us (in such cases you shall provide any evidence we may reasonably require to effect such changes). Note it is illegal to provide us with false information about you and it is your responsibility to ensure that we are always updated with your correct data."
Did you try to communicate this issue with the casino? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Да, тогава всичко свърши. Странно, че сте измамник, че сте направили една грешка и сте написали грешен пощенски код. Странно, че така или иначе бих могъл да отворя акаунт с тях, би трябвало да е измамно дори да си поиграете според вас, ако направите тази грешка, а не просто да спечелите. Благодаря все пак, Ролф.
Yes, then it was over. Strange that you are a fraud for making one mistake and writing the wrong postcode. Strange that I could open an account with them anyway, it should be deceptive to even get to play you think if you make that mistake, not just win. Thanks anyway, Rolf.
Ja, då var det slut på det ärendet. Konstigt att man är bedragare för att man gör etta misstag och skriver fel postkod. Märkligt att jag kunde öppna konto hos dem ändå, det borde vara bedrägligt att ens få spela tycker man om man gör det misstaget, inte bara att vinna. Tack ändå mvh Rolf.
Здравей Ролф,
Напълно разбирам вашето неудовлетворение, но винаги трябва да предоставяте пълна и точна информация за себе си, за да избегнете попадане в подобен проблем.
Извинявам се, но трябва да затворя това оплакване. Надявам се да не се натъкнете отново на подобен проблем.
Hello Rolf,
I completely understand your frustration, however you should always provide full and correct information about yourself in order to avoid getting into similar problem.
I apologize, but I have to close this complaint. I hope you won't come across similar issue again.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.