Играчът от Швеция затвори своя акаунт, а печалбите бяха конфискувани след обвинение за предоставяне на неверни данни. Играчът използва неправилен пощенски код, който не е в съответствие с T&C на казиното, затова отхвърлихме това оплакване.
Написах грешен Пощенски код и тогава заявиха, че съм измамен и ми конфискуват парите
Скъпи Ролф,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Компанията има строга политика за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:
• участие във всякакъв вид сговор с други играчи,
• разработване на стратегии, насочени към невероятни печалби,
• измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания,
• процедури за връщане на такси с кредитна карта или отказ от някои извършени плащания,
• други видове изневери,
• фалира в страната на тяхното местожителство,
• предоставяне на неверни лични данни по време на регистрацията. "
„Актуализирайте или поправете всяка информация, която сте ни предоставили (в такива случаи трябва да предоставите всички доказателства, от които разумно може да се наложи да извършим такива промени) Имайте предвид, че е незаконно да ни предоставяте невярна информация за вас и ваша отговорност е да гарантирате, че ние винаги се актуализираме с вашите верни данни . "
Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Моля, препратете всяка съответна комуникация на kristina.s@casino.guru. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Да, тогава всичко свърши. Странно, че сте измамник, че сте направили една грешка и сте написали грешен пощенски код. Странно, че така или иначе бих могъл да отворя акаунт с тях, би трябвало да е измамно дори да си поиграете според вас, ако направите тази грешка, а не просто да спечелите. Благодаря все пак, Ролф.
Здравей Ролф,
Напълно разбирам вашето неудовлетворение, но винаги трябва да предоставяте пълна и точна информация за себе си, за да избегнете попадане в подобен проблем.
Извинявам се, но трябва да затворя това оплакване. Надявам се да не се натъкнете отново на подобен проблем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
