Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Spinbookie Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 20 000 kr
Spinbookie Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Spinbookie Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах пари в spinbookie и завърших изискването за залагане. Опитах се да изтегля 20 000 NOK в края на октомври.
Постоянно ми казват, че тегленето се забавя поради технически проблем и отказват да ми дадат времева рамка.
Това е абсолютно възмутително и непрофесионално.
С уважение, Ларс I***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Larsen90,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinbookie Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно?
Проверено да, от средата на октомври.
Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
Печалбите се натрупват с бонус да. И завърших изискването за бонус.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
4 декември, относно оттеглянето ми. Казаха ми, че се свързват с "финансовия отдел", както обикновено.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
14 дни биха били чудесни.. Сега изчакваме 50 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното отново ме помоли за проверка. Качих веднага и ще пресека печалбата си, за да мога да тегля в рамките на една седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Larsen90,
Обичайно е казиното да изисква допълнителни документи за проверка. Моля, уведомете ни за резултата възможно най-скоро и ако това не придвижи случая ви напред, ние ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Larsen90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още нищо не съм получил. Чат казва технически проблем както винаги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Пиша, за да изразя своето безсилие и разочарование от забавянето на предстоящото ми теглене. Поисках теглене от вашето казино през октомври и сега е 19 декември и все още не съм получил средствата си.
Свързах се с вашия екип за поддръжка на клиенти многократно и получих противоречива информация и уверения, че проблемът ще бъде разрешен скоро. Въпреки това минаха повече от 2 месеца и все още не съм получил изплащането си.
Като ценен клиент, очаквам навременно и ефективно обслужване. Забавянето на получаването на тегленето ми е неприемливо и причини ненужен стрес и неудобство. Моля да предприемете незабавни действия за разрешаване на този проблем и да освободите средствата ми възможно най-скоро.
Ще се радвам и на подробно обяснение за забавянето и уверения, че това няма да се случи в бъдеще.
Очаквам с нетърпение да получа бърз отговор и решение на този въпрос.
На Ваше разположение,
Ларс
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти Larsen90 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Larsen90,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Spinbookie Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Spinbookie,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Михал,
Благодаря за съдействието.
Пиша, за да проследя проблема с липсващите средства от сметката ми в казиното.
Въпреки многобройните запитвания и уверения от казиното, все още не съм получил разрешение или разяснение по въпроса.
Доколкото разбирам, казиното е посочило технически проблеми като причина за забавянето на разрешаването на този проблем.
Въпреки че разбирам, че могат да възникнат технически проблеми, аз съм загрижен за продължителността на времето, необходимо за разрешаването на този проблем, и липсата на прозрачна комуникация относно състоянието на проблема.
Ще се радвам, ако можете да проучите допълнително този въпрос и да ми предоставите актуална информация относно предприетите стъпки за разрешаване на проблема и компенсиране на всички финансови загуби, които съм понесъл в резултат на това.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
На Ваше разположение,
Ларс Ивер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Все още има известно забавяне на тегленията. Играчът може да погледне следната връзка, където може да намери някои официални съобщения и актуализации на компанията. Надявам се това малко да изясни ситуацията. Знам, че е много разочароващо да чакаме парите, но имайте предвид - работи се по нещата и ще бъдат коригирани от отговорните екипи
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Страхувам се, че не мога да дам друга информация освен тази. Проблемите обаче трябва да бъдат отстранени през следващите няколко дни/седмици.
за разбирането
Франци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Larsen90,
Само да знаете, разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Напълно разбирам разочарованието ви и мога да се съглася с вас, че целият процес може да се извърши по-бързо или по-удобен за потребителя, но казината трябва да следват определени разпоредби и процеси.
Имайки предвид това, да се надяваме, че ще получите вашите тегления възможно най-скоро
Автоматичен превод:
