Играчът от Австралия е имал измамен достъп до акаунта си и са направени три депозита за общо 1350. Въпреки че е поискал възстановяване на първоначалния адрес на портфейла и е предложил проверка на самоличността, казиното е конфискувало средствата му.
3 депозита бяха направени в тази сметка чрез измамна дейност
3-те депозита са общо 1350
Успях да затворя тази сметка, преди да бъдат направени повече депозити.
Сега получих имейл, в който се казва, че в тази сметка все още има депозит от $500.
Много пъти съм ги молил да ми възстановят сумата чрез същия адрес на портфейла, от който са изпратени парите, но те не го правят.
Конфискуваха ми средствата! Как можете да конфискувате МОИТЕ СРЕДСТВА, които са били депозирани и никога не са използвани.
Защо ми задържат парите, дори след като им казах, че мога да удостоверя самоличността си.
Здравей Bokistriker,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinBit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко депозита направихте сами? Има ли някакъв начин да се гарантира, че тези 3 плащания не са направени от вас? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
