SpinAway Casino Ontario - Балансът на играча беше конфискуван след неочаквано нарушение на максималния залог.

На 9 пота със злато PC версия, МАКСИМАЛНИЯТ залог е до повторно завъртане. По време на бонус, размерът на залога над техния лимит на ToS не се блокира. Погледнах настрани, докато ръката ми потрепна и се появи $720 от нищото, преди дори да забележа промяната на размера на залога.

Независимо от победата или загубата, балансът ми беше конфискуван и несправедливо загубих $720. Както лошият дизайн на играта, така и лошият софтуер не позволяват на размера на вашия залог да заложите максимум $240 от моите $1 завъртания и след това конфискува рундовете.

Уважаеми kqphone,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:

30.3 Максималният залог, когато бонусът е висящ или активно се връща, е 5 канадски долара или еквивалент в друга валута. Това включва функциите за бонус покупка, където е приложима общата цена на покупката. Може да загубите печалбата си, ако не следвате това правило.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт . Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравей Вероника,

Намирам за наистина разочароващо, че сайтът няма софтуер, който да блокира размера на вашия залог, който отговаря на техните ToS. Бутонът „Максимален залог" е на 1 пиксел от бутона за повторно залагане на слота PC 9 Pots of Gold. Случайно съм го улучвал и в други казина и те имаха софтуер, който да ме предупреди.

Размерът на максималния им залог също е смешен. 1 Misclick ви струва $240. В този случай ми струва $240x3.

След като поисках поддръжка, независимо дали щях да спечеля или да загубя, парите бяха загубени, което беше най-разочароващата част.

Те са мързеливи със своя софтуер и ограничения и можех да видя много хора да се поддават на нарушение на ToS.

Разбирам разочарованието ви. Въпреки това, както споменах преди, максималният залог е индустриален стандарт и ние не наказваме казината за това, че го имат.

Поради тази причина жалбата сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави

Вероника