Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова отхвърлихме това оплакване.
Автоматичен превод:
Spin Samurai Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 400 R$
Spin Samurai Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Spin Samurai Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първоначално се опитах да направя теглене в размер на 500 реала, което беше отказано. Така че играх 100 реала и се опитах да изтегля днес (09.05.2022 г.) в размер на 400 реала, което също беше отказано. Поисках информация в чата, тъй като плащането на направения депозит беше чрез pix. При теглене съобщих номера на сметката, която вече е потвърдена и дори направих теглене за нея (с ваша помощ). Мислех, че няма да имам повече проблеми с това казино, но за съжаление отново не мога да тегля. Бях помолен да изпратя ваучера за pix, но иконата за добавяне на документи казва, че ваучерът ми е празен. Уау, много е трудно да се тегли на Spin Samurai. Мислех, че чрез pix ще е по-лесно, защото това, от което се нуждаят, е само моят CPF номер. Тук ли трябва да прикача касовата бележка? Много ми е тъжно, защото виждам, че тегленията при всички методи са трудни. Моля, помогнете ми отново?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми anamattar1967,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля те. Искам да отменя иска. Вече няма да играя Spin Samurai. Играя за забавление и изпитвам много стрес в това казино. Моля, затворете жалбата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам, anamattar1967. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
